Job Openings ERP Help Desk- Modulo Finance

About the job ERP Help Desk- Modulo Finance


Azienda: una software house specializzata nello sviluppo e nell'assistenza di soluzioni ERP. Il team supporta aziende di diversi settori nell'ottimizzazione dei processi aziendali, offrendo strumenti digitali affidabili e un servizio di supporto sempre vicino al cliente.

Ruolo: ricerchiamo una figura di ERP Help Desk-Modulo Finance, che sarà punto di riferimento per i clienti nell'utilizzo quotidiano del sistema ERP.

La figura si occuperà di:

  • Fornire assistenza di primo livello agli utenti tramite telefono, ticketing system e canali digitali.
  • Gestire e risolvere richieste relative ai processi contabili e finanziari (ciclo attivo, passivo, prima nota, riconciliazioni, ecc.).
  • Analizzare le segnalazioni, identificare le problematiche e proporre soluzioni o escalation ai livelli superiori.
  • Supportare i clienti nell'utilizzo corretto delle funzionalità del modulo Finance.
  • Collaborare con il team interno per migliorare la documentazione e ottimizzare i flussi di supporto.

Requisiti

  • Diploma o Laurea in discipline economiche, gestionali o affini.

  • Conoscenza dei processi contabili (contabilità generale, clienti/fornitori, bilancio).

  • Esperienza maturata in studi professionali, consulenza o in ruoli amministrativi/finance.

  • Attitudine al problem solving e all'ascolto attivo.

  • Buone capacità comunicative e forte orientamento al cliente.

Sede di lavoro: Como (richiesta presenza)