Service Support

Sede di lavoro: Montichiari (BS) - zona industriale
Tipologia contrattuale: Tempo indeterminato, full time

L'AZIENDA

Realtà solida con oltre 30 anni di esperienza nella distribuzione, installazione e manutenzione di sistemi per l'agitazione, il pompaggio e la filtrazione dei fluidi in ambito industriale. L'azienda si distingue per la capacità di sviluppare soluzioni customizzate e non standard, rispondendo alle esigenze specifiche dei clienti in settori complessi e ad alta tecnologia.

IL RUOLO

Per il potenziamento dell'area operativa, ricerchiamo una figura di Service Support che supporterà il Responsabile Tecnico nella gestione e nel coordinamento del ciclo completo degli interventi, garantendo l'efficienza dei processi operativi e la corretta gestione dei dati e delle attività logistiche. Il profilo riporterà direttamente al Coordinatore del Service, e rappresenterà il punto di raccordo operativo tra l'ufficio e le 3 squadre tecniche sul campo (6 tecnici) che operano con circa 50 interventi al mese, principalmente dal lunedì al venerdì.

RESPONSABILITÀ PRINCIPALI

Gestione Amministrativa degli Interventi

• Inserimento e aggiornamento degli ordini a gestionale, dal lancio alla consuntivazione finale
• Preparazione nel gestionale del carico/scarico ricambi dai furgoni
• Verifica puntuale dei dati a fine intervento (materiali utilizzati, ore lavorate, stato attività) e predisposizione per la fatturazione
• Invio delle consuntivazioni per approvazione al responsabile e all'ufficio HR (con particolare attenzione alla precisione, poiché le ore registrate impattano direttamente sulle buste paga)

Supporto Operativo e Logistico

• Gestione logistica degli interventi: consegna fisica dei pezzi di ricambio alle squadre operative (con possibilità di utilizzare il furgone aziendale)
• Organizzazione delle trasferte: prenotazione hotel, mezzi di trasporto (anche aerei quando necessario)
• Prenotazione di eventuali mezzi di movimentazione (es. gru per sollevamento materiali)
• Gestione e archiviazione della documentazione service

Coordinamento Operativo

• Interfaccia quotidiana tra il Coordinatore del Service e i team di assistenza sul campo
• Supporto nella pianificazione e nell'ottimizzazione degli interventi tecnici
• Monitoraggio della corretta compilazione della documentazione di intervento
• Collaborazione attiva nell'ottimizzazione dei flussi operativi

IL PROFILO IDEALE

Competenze Tecniche

• Buona padronanza di strumenti digitali e software gestionali
• Conoscenze di base in ambito meccanico (non sono richieste competenze tecniche avanzate, ma una comprensione di base della componentistica)
• Patente B (necessaria per le consegne con furgone aziendale)

Competenze Trasversali

• Spiccate capacità organizzative e forte attenzione al dettaglio
• Precisione e affidabilità, soprattutto nella gestione dei dati relativi alle ore lavorate
• Approccio pratico e proattivo: capacità di risolvere autonomamente i problemi quotidiani senza necessità di continua supervisione
• Flessibilità e capacità di adattamento ad ambienti operativi dinamici e informali (officina, capannone)
• Attitudine alla collaborazione e al contatto diretto con figure tecniche e operativi sul campo

Caratteristiche Personali

• Spirito pratico e mentalità operativa
• Predisposizione a lavorare in contesti poco strutturati, con capacità di creare ordine e processi
• Concretezza e orientamento al risultato
• Disponibilità a operare in ambienti di lavoro non prettamente "da ufficio" (presenza in officina/capannone)

COSA OFFRIAMO

• Inserimento diretto a tempo indeterminato in un'azienda solida e in crescita
• Ambiente di lavoro dinamico e informale, dove il contributo individuale fa la differenza
• Opportunità di crescita professionale in un contesto dove la proattività e l'iniziativa personale sono valorizzate