Especialista en Centralitas IP Asterisk

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Job Summary

Buscamos un Especialista en Centralitas IP con sólida experiencia en Asterisk y Telefonía IP, responsable del diseño, operación y automatización de plataformas de comunicaciones en producción. El rol combina telefonía, desarrollo en Python, integración con sistemas de mensajería y prácticas DevOps, con foco en alta disponibilidad, escalabilidad y calidad del servicio.

Responsabilidades:

• Diseñar, operar y mantener infraestructuras Asterisk en producción (dialplan, enrutamiento, colas, grabaciones, horarios y failover).

• Configurar y administrar troncales SIP y extensiones (routing, numeración, redundancia y políticas).
• Implementar y asegurar la integración de clientes WebRTC (NAT/ICE, seguridad y compatibilidad).

• Desarrollar servicios y automatizaciones en Python (APIs, orquestadores y

  workers).

• Integrar Asterisk mediante AMI/ARI para el control de llamadas y gestión de eventos.

• Automatizar campañas inbound/outbound, incluyendo reintentos y ventanas horarias.

• Diseñar e implementar IVR avanzadas y flujos de atención personalizados.

• Integrar voicebots con IA (STT/TTS) y gestionar transferencias a agentes con contexto.

• Implementar observabilidad, métricas y alertas (SLA, ASA, AHT, abandono).

• Documentar flujos, runbooks operativos y APIs.

Requisitos:

• Experiencia comprobada en diseño, operación y troubleshooting de Asterisk en entornos productivos.

• Dominio avanzado de SIP/RTP y fundamentos de telefonía IP.

• Experiencia práctica con troncales SIP y enrutamiento de llamadas.

• Conocimientos sólidos de WebRTC aplicado a telefonía.

• Experiencia desarrollando en Python (APIs, workers, integraciones).

• Experiencia con sistemas de mensajería como RabbitMQ y/o Kafka.

• Conocimientos en Linux (Ubuntu): servicios, logs, redes y performance.

• Experiencia trabajando con GitLab y procesos de calidad (MRs, code reviews, SonarQube).