Customer Success (L3X3W798)

Convixion selecciona para Prisma Campaigns

Nos encontramos en la búsqueda de un/a Customer Success Analyst para incorporarse al equipo de una empresa tecnológica en expansión, con foco en brindar una experiencia de calidad a sus clientes en Latinoamérica, EE. UU. y Europa.

La persona seleccionada será responsable de acompañar a los clientes en el uso y aprovechamiento de la herramienta digital desarrollada por la compañía, brindando soporte de primer nivel, acompañamiento funcional y capacitaciones.

Entre sus principales responsabilidades se encuentran:

• Coordinar e impartir capacitaciones en español e inglés, presenciales o virtuales.
• Desarrollar materiales didácticos y documentación de soporte.
• Dar respuesta a consultas y tickets de soporte funcional.
• Acompañar la implementación de casos de uso, brindando recomendaciones sobre cómo adaptar la herramienta a las necesidades de cada cliente.
• Registrar novedades, feedback y estado de los clientes en los sistemas internos de seguimiento.

Buscamos personas curiosas, proactivas, con habilidades para comunicar ideas complejas de manera clara, que disfruten del trabajo colaborativo y con una fuerte orientación al cliente.

Requisitos excluyentes:

• Inglés nivel avanzado (mínimo First Certificate).
• Muy buena capacidad de comunicación oral y escrita.
• Capacidad para aprender herramientas de software con lógica funcional compleja.
• Disponibilidad para trabajar con clientes en distintos husos horarios.

La propuesta implica incorporarse a una empresa tecnológica con proyección internacional, que ofrece una modalidad de trabajo remota, dinámica y con desafíos vinculados a producto, servicio y experiencia de usuario.