Vacantes disponibles Coordinador de Servicios Técnicos (Disptacher)

Acerca del puesto Coordinador de Servicios Técnicos (Disptacher)

Buscamos personas con:

  • Experiencia en gestión de requerimientos
    Experiencia en atención al cliente
  • Conocimientos de herramientas de ofimática (Microsoft Excel Avanzado, Word, Outlook, PowerPoint, etc.)
  • Conocimiento en aplicaciones de gestión de tickets

Será Valorado:

  • Estudiante de carreras tecnológicas.
  • Experiencia y conocimientos en SLA, KPI
  • Conocimientos de ITIL
  • Experiencia como soporte técnico a usuarios y en gestión de incidentes


Desafíos y Responsabilidades

  • Administrar los requerimientos de servicios del cliente, asegurando la correcta asignación.
  • Gestionar los recursos necesarios de acuerdo con los procedimientos definidos.
  • Coordinar tareas con diferentes áreas, proveedores, clientes, etc.
  • Atención telefónica por requerimientos de clientes.
  • Ingreso y asignación de incidentes en el sistema de gestión de tickets.
  • Elaboración y analizar reportes para entrega de Informes a Clientes Internos y Externos