Gestor de Clientes Setor Bancário na Covilhã

Avance na sua carreira como Especialista de Apoio ao Cliente Bancário

Tem gosto por ajudar pessoas e por construir relações de confiança através de interações relevantes? Integre um ambiente dinâmico no setor bancário, onde a satisfação do cliente e a qualidade do serviço são prioridades. Se é comunicativo, focado em soluções e se sente confortável no contacto com clientes, esta pode ser a oportunidade ideal para si.

Resumo da função:

Enquanto Especialista de Apoio ao Cliente Bancário, irá prestar assistência aos clientes através de vários canais de comunicação. O seu papel incluirá esclarecer dúvidas, apoiar necessidades dos clientes e promover serviços adequados, garantindo um atendimento eficiente, claro e de elevada qualidade, contribuindo para uma experiência positiva.

Principais responsabilidades:

• Prestar apoio ao cliente e responder às suas solicitações
• Esclarecer dúvidas de forma profissional e eficaz
• Identificar oportunidades de venda adicional e cross-sell de produtos bancários
• Realizar contactos outbound com clientes existentes, apresentando ofertas relevantes
• Manter uma abordagem positiva e focada na resolução de problemas
• Registar todas as interações nos sistemas internos de acordo com os procedimentos

Requisitos:

• Idiomas: Fluência em português (C1/C2)
• Elegibilidade: Cidadania da UE ou autorização de residência válida em Portugal
• Competências: Boa capacidade analítica, comunicação eficaz e criatividade
• Perfil: Profissional, organizado, proativo e com vontade de aprender e evoluir

Porquê juntar-se a nós:

• Salário competitivo: Remuneração ajustada à experiência e competências
• Subsídio de alimentação: Apoio diário para as refeições
• Seguro de saúde e vida: Cobertura abrangente para o seu bem-estar
• Trabalho presencial: Ambiente de equipa dinâmico e colaborativo

Pronto para o próximo passo? Candidate-se hoje e fale connosco!