Agente de Apoio ao Cliente — Português

Empresa: Cross Border Talents
Localização: Atenas, Grécia — Presencial
Idioma: Português (nível C1 ou superior)
Inglês: Nível B2
Horário: De segunda a sexta-feira, com turnos entre as 13h00 e as 02h00
Relocalização: Consulte o recrutador sobre as opções disponíveis.

Sobre a função

Fala português e tem experiência em atendimento ao cliente e interesse pela tecnologia? Junte-se à nossa equipa internacional em Atenas e ajude os clientes a encontrar soluções eficazes, enquanto desenvolve as suas competências profissionais.

Como Agente de Apoio ao Cliente, será responsável por responder a questões, prestar assistência técnica básica e garantir um serviço de elevada qualidade. Terá também a oportunidade de aprofundar os seus conhecimentos e evoluir para funções de apoio mais especializadas.

Principais responsabilidades

• Atender chamadas recebidas e responder a pedidos de informação por e-mail.
• Resolver questões relacionadas com serviços e prestar assistência técnica básica.
• Construir relações positivas com os clientes e contribuir para a sua fidelização.
• Identificar oportunidades relevantes para recomendar produtos ou serviços adicionais.
• Manter os registos dos clientes atualizados e cumprir os procedimentos estabelecidos.
• Desenvolver conhecimentos para prestar apoio em questões mais especializadas.

Requisitos

• Domínio do português, com nível C1 ou superior; a fluência ao nível nativo será valorizada.
• Conhecimentos de inglês ao nível B2 para formação e utilização de ferramentas internas.
• Pelo menos um ano de experiência em atendimento ao cliente ou suporte técnico, preferencialmente no setor tecnológico.
• Excelentes capacidades de comunicação oral e resolução de problemas.
• Orientação para o cliente e vontade de aprender.

O que oferecemos

• Uma função presencial em Atenas, Grécia.
• Horário de segunda a sexta-feira, com turnos dentro do período indicado.
• Oportunidades de desenvolvimento profissional e progressão para funções de suporte especializado.
• Possibilidade de discutir opções de trabalho remoto ou a partir do estrangeiro com o recrutador, sujeitas a condições diferentes.

Tem interesse nesta oportunidade?

Candidate-se agora e envie o seu CV em inglês para alima.zharmukhamed@cbtalents.org.