Nederlandstalige Customer Service Specialist

Locatie: Lissabon, Portugal
Werkmodel: Volledig op afstand
Talen: Nederlands en Engels

Spreek je vloeiend Nederlands en Engels en help je klanten graag verder? Sluit je aan bij een internationaal team en ontwikkel je carrière binnen de digitale betalingssector!

Jouw verantwoordelijkheden

• Klantvragen beantwoorden via telefoon en schriftelijke communicatiekanalen.
• Klanten helpen met betalingsvragen en het aanvullen van hun accountsaldo.
• Betalingsregelingen bespreken en passende terugbetalingsoplossingen onderhandelen.
• Problemen met klantaccounts onderzoeken en oplossen.
• Informatie geven over producten, accountgeschiedenis en relevante procedures.
• Klantgegevens nauwkeurig bijhouden en samenwerken met interne teams.

Wat we zoeken

• Vloeiende beheersing van het Nederlands en Engels.
• Sterke communicatieve en onderhandelingsvaardigheden.
• Ervaring in klantenservice, retail, hospitality of een callcenter is een pluspunt.
• Kennis van financiële dienstverlening of betalingsverwerking is een voordeel.
• Goede organisatorische vaardigheden, probleemoplossend vermogen en multitaskingvaardigheden.
• Je kunt zelfstandig werken en gaat professioneel om met vertrouwelijke klantgegevens.

Wat wij bieden

• Volledig werken op afstand.
• Werktijden van maandag tot en met vrijdag, van 08:00 tot 17:00.
• Maaltijdvergoeding en aanvullende voordelen.
• Mogelijke verhuisondersteuning voor geschikte kandidaten die naar Portugal verhuizen.
• Doorgroeimogelijkheden binnen een internationale werkomgeving.

Send your CV to alima.zharmukhamed@cbtalents.org