Sobre el lloc

Busquem un/a Agent d'Atenció al Client de parla catalana per donar suport a clients empresarials que utilitzen una plataforma de pagaments digitals i tecnologia empresarial. La persona seleccionada oferirà suport B2B, gestionarà consultes sobre comptes i serveis i ajudarà a resoldre incidències tècniques i operatives en català i anglès.

Responsabilitats principals

• Oferir atenció B2B personalitzada per telèfon, correu electrònic i/o xat.
• Ajudar els clients empresarials amb consultes sobre la plataforma, els comptes i els serveis.
• Analitzar incidències tècniques i operatives i proposar solucions pràctiques.
• Verificar la informació dels titulars dels comptes segons els procediments establerts.
• Mantenir registres precisos i seguir les polítiques i els procediments aplicables.
• Garantir una experiència d'atenció al client professional i de qualitat.
• Domini fluid o nadiu del català i bon nivell d'anglès.
• Experiència prèvia en la gestió de campanyes publicitàries de pagament.
• Experiència en màrqueting digital i en atenció al client/contact center dins del sector AdTech.
• Familiaritat amb les xarxes socials i coneixements bàsics de publicitat digital.
• Bones habilitats comunicatives i orientació al client.
• Disponibilitat per treballar en torns rotatius, inclosos els nocturns.

Requisits

Idiomes

Catalan / English

Salari

€900–€950 bruts al mes (salari indicat: €930)

Ubicació i modalitat

Presencial, Lisboa, Portugal

Horari

Torns rotatius de dilluns a diumenge, amb cobertura 24/7 inclosos els torns nocturns i dos dies lliures rotatius.

Trasllat

No s'ofereix ajuda per al trasllat.

Beneficis

Ajuda de menjar de €7,63 nets per dia treballat i complement de complexitat de €65. Es valorarà una titulació en Màrqueting o àmbits relacionats.

You can apply directly from here or send me your CV via email: mohammad.alireza@cbtalents.org