Addetto/a al Servizio Clienti — Italiano e Inglese

Azienda: Cross Border Talents
Sede di lavoro: Porto, Portogallo — In presenza
Lingue richieste: Italiano fluente e inglese livello C1
Orario: Turni a rotazione, dal lunedì alla domenica, con due giorni di riposo a rotazione
Operatività: Servizio attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7; possono essere richiesti occasionalmente turni notturni
Trasferimento: Non previsto come opzione standard

Informazioni sul ruolo

Parli fluentemente italiano e inglese, sei una persona precisa e ti piace aiutare gli altri? Entra a far parte del nostro team di assistenza clienti a Porto e offri un supporto professionale, accurato ed empatico.

In questo ruolo assisterai clienti di diversi mercati, gestirai richieste di varia natura e utilizzerai le tue capacità di problem solving per individuare soluzioni efficaci. L'esperienza in ambito sanitario, nei dispositivi medici o nel supporto tecnico rappresenta un vantaggio.

Responsabilità principali

• Fornire assistenza ai clienti in italiano e inglese attraverso i canali previsti.
• Gestire le richieste in modo accurato e professionale, garantendo un'esperienza positiva.
• Supportare più mercati quando necessario.
• Ascoltare attivamente i clienti, comprendere le loro esigenze e proporre soluzioni adeguate.
• Gestire informazioni complesse e seguire le procedure aziendali.
• Stabilire le priorità, risolvere i problemi e gestire con calma situazioni delicate o urgenti.
• Mantenere registrazioni accurate e prestare attenzione ai dettagli.

Requisiti

• Ottima conoscenza scritta e parlata della lingua italiana.
• Inglese a livello C1.
• Eccellenti capacità comunicative e di ascolto attivo.
• Spiccate capacità di problem solving, organizzazione e definizione delle priorità.
• Capacità di apprendere e gestire grandi quantità di informazioni.
• Empatia, precisione e capacità di lavorare sotto pressione.
• Approccio professionale e tranquillo nella gestione di reclami e situazioni urgenti.
• L'esperienza in ambito sanitario o nel supporto tecnico costituisce un vantaggio.
• La conoscenza del diabete o dei dispositivi medici è considerata un plus.

Cosa aspettarsi

• Un ruolo in presenza a Porto, in Portogallo.
• Un ambiente internazionale dedicato all'assistenza clienti.
• Turni a rotazione, con occasionali turni notturni.
• L'opportunità di sviluppare competenze nel servizio clienti in un contesto specializzato.

Prima di candidarti, assicurati di essere disponibile a lavorare secondo il sistema di turni previsto.

Ti interessa questa opportunità?

Candidati ora e invia il tuo CV in inglese a alima.zharmukhamed@cbtalents.org.