Operasyon Müşteri Uzmanı

Operasyon Müşteri Uzmanı – Türkçe Pazarı | Lizbon, Portekiz

İnsanlara yardımcı olmayı ve sorunlara çözüm bulmayı seviyor musunuz? Portekiz'de uluslararası kariyerinize başlayın!

Cross Border Talents, Lizbon'daki uluslararası müşteri destek ekibine katılacak Türkçe bilen Operasyon Müşteri Uzmanları arıyor.

Bu pozisyonda, seyahat eden müşterilerin otel rezervasyonlarıyla ilgili sorunlarını çözmelerine, beklenmedik değişiklikleri yönetmelerine ve seyahat planları aksadığında uygun alternatifler bulmalarına yardımcı olacaksınız.

Görev ve sorumluluklarınız

• Türkçe, gerektiğinde İngilizce telefon ve e-posta aracılığıyla müşterilere destek sağlamak.
• Otel rezervasyonlarıyla ilgili sorunları, şikâyetleri ve tarih değişikliği taleplerini yönetmek.
• Acil durumlara hızlı ve profesyonel şekilde müdahale etmek.
• Alternatif çözümler bulmak için oteller ve iş ortaklarıyla iletişim kurmak.
• Müşteri sorunlarını çözmek için şirket içi araçları ve prosedürleri kullanmak.
• Zorlu durumlarda sakin, anlayışlı ve çözüm odaklı kalmak.
• Müşteri memnuniyetine ve ekip performansına katkıda bulunmak.

Aradığımız nitelikler

• Akıcı Türkçe bilgisi.
• İyi seviyede İngilizce iletişim becerileri.
• Güçlü müşteri hizmetleri ve iletişim becerileri.
• Problem çözme ve müzakere yeteneği.
• Sabır, esneklik ve stres altında çalışabilme becerisi.
• Dijital araçları kullanma ve yeni sistemleri öğrenme konusunda istekli olmak.
• Takım çalışmasına yatkınlık ve müşteri memnuniyetine bağlılık.

Sunduğumuz fırsatlar

• Kapsamlı eğitim ve planlı işe alıştırma süreci.
• Uluslararası ve çok kültürlü bir çalışma ortamı.
• İş sözleşmesinin ilk gününden itibaren sağlık sigortası.
• Yemek yardımı ve ek yan haklar.
• Portekiz mevzuatına uygun ücretli yıllık izin.
• Müşteri hizmetleri ve operasyon alanlarında gelişim fırsatları.

Çalışma koşulları

• Konum: Lizbon, Portekiz.
• Tam zamanlı çalışma, haftada 40 saat.
• Pazartesiden cumaya, belirlenen çalışma saatleri içerisinde dönüşümlü vardiyalar.
• Portekiz mevzuatına tabi iş sözleşmesi.

Yeni bir kariyere hazır mısınız?

Hemen başvurun ve İngilizce CV'nizi alima.zharmukhamed@cbtalents.org adresine gönderin.

Cross Border Talents ekibine katılın ve Portekiz'de uluslararası kariyerinize başlayın!