Íslenskumælandi þjónustufulltrúi

Fyrirtæki: Cross Border Talents
Starfsstaður: Aþena, Grikkland — Á staðnum
Tungumál: Íslenska (móðurmál eða C1)
Enska: C1
Vinnutími: Vaktavinna á tímabilinu 08:00–20:00, mánudaga til föstudaga, með einstaka helgarvöktum
Starfsreynsla: Ekki nauðsynleg

Um starfið

Talar þú íslensku af öryggi og hefur áhuga á stafrænum miðlum? Vertu hluti af alþjóðlegu teymi okkar í Aþenu og aðstoðaðu efnishöfunda og samstarfsaðila við að nýta netreikninga sína sem best.

Sem íslenskumælandi þjónustufulltrúi veitir þú aðstoð í gegnum netspjall og tölvupóst. Þú hjálpar viðskiptavinum með reikningsstillingar, efnisstjórnun og úrlausn tæknilegra vandamála. Þú færð ítarlega þjálfun í upphafi og áframhaldandi stuðning í starfi.

Helstu verkefni

• Veita efnishöfundum og tekjuöflunaraðilum fyrstu þjónustuaðstoð í gegnum netspjall og tölvupóst.
• Aðstoða við reikningsstillingar, efnisstjórnun og tæknileg vandamál.
• Svara fyrirspurnum um tekjuöflun, endurheimt reikninga, samstarfsáætlanir, kærur og árangur rása.
• Meðhöndla þjónustumál á skilvirkan hátt og tryggja skýr og fagleg skrifleg samskipti.
• Meðhöndla um það bil 20–25 mál á dag.
• Þróast frá tölvupóstþjónustu yfir í að sinna mörgum netspjallssamtölum samtímis.

Hæfniskröfur

• Íslenska sem móðurmál eða kunnátta á C1-stigi.
• Enskukunnátta á C1-stigi til að geta tekið þátt í þjálfun og notað innri verkfæri.
• Framúrskarandi skrifleg samskiptafærni.
• Góð þekking á netforritum, vöfrum og MS Office.
• Góð tölvukunnátta og geta til að sinna mörgum verkefnum í hröðu starfsumhverfi.
• Innsláttarhraði að minnsta kosti 25 orð á mínútu með 85% nákvæmni.
• Almenn þekking á auglýsingakerfum á netinu er kostur.
• Reynsla af þjónustustörfum er kostur en ekki skilyrði.

Það sem við bjóðum

• Ítarlega móttökuþjálfun og áframhaldandi fræðslu.
• Tækifæri til faglegs vaxtar og starfsþróunar.
• Stuðningsríkt teymi, reglulega teymisfundi og skemmtilega hópviðburði.
• Tækifæri til að öðlast reynslu af þjónustu við notendur stafrænna miðla.

Tilbúin(n) að sækja um?

Sendu ferilskrána þína á ensku á alima.zharmukhamed@cbtalents.org.