Seyahat etmeyi seviyor ve insanlara çözüm bulmaları için yardımcı olmaktan hoşlanıyor musunuz?

Türkçe Bilen Seyahat Destek Uzmanı | Lizbon, Portekiz

Cross Border Talents, seyahat planlarında beklenmedik sorunlar yaşayan müşterilere yardımcı olacak, Türkçe bilen ve çözüm odaklı bir ekip arkadaşı arıyor!

Uluslararası bir ekibin parçası olarak otel rezervasyonlarıyla ilgili sorunları çözecek, rezervasyon değişiklikleri konusunda destek sağlayacak ve yolcuların karşılaştığı beklenmedik durumlara uygun çözümler bulmalarına yardımcı olacaksınız.

Görevleriniz

• Müşterilere telefon ve e-posta yoluyla Türkçe, gerektiğinde İngilizce destek sağlamak.
• Otel rezervasyonlarıyla ilgili şikâyetleri ve tarih değişikliği taleplerini ele almak.
• Yolculara, otellere ve iş ortaklarına beklenmedik durumlarda destek olmak.
• Farklı araçları ve prosedürleri kullanarak alternatif çözümler bulmak.
• Acil talepleri sabır, empati ve profesyonellikle yönetmek.
• Müşteri memnuniyetini artırmak için ekip arkadaşlarınızla iş birliği yapmak.

Aradığımız aday

• Akıcı Türkçe bilgisi.
• Eğitim sürecinde ve gerektiğinde müşteri iletişiminde kullanılabilecek İngilizce bilgisi.
• Güçlü iletişim ve problem çözme becerileri.
• Yoğun ve stresli durumlarda sakin kalabilme yeteneği.
• Dijital araçları kullanabilme ve aynı anda birden fazla işi yönetebilme becerisi.

Pozisyon detayları

• Lokasyon: Lizbon, Portekiz
• Çalışma modeli: Ofisten çalışma
• Çalışma saatleri: Pazartesiden cumaya, 07.00–17.00 aralığında vardiyalı çalışma
• Çalışma süresi: Haftada 40 saat, ayrıca öğle molası
• Eğitim: Yaklaşık 20 iş günü, günde 8 saat
• Eğitim başlangıcı: Gruba bağlı olarak 08.30–09.30 arasında

Her şey planlandığı gibi gitmediğinde doğru desteği sunan kişi siz olabilirsiniz!

Send your CV in English to alima.zharmukhamed@cbtalents.org.