Operations Customer Expert | Medische hulpmiddelen | Lissabon, Portugal

Ben je empathisch, nauwkeurig en help je graag mensen? Cross Border Talents zoekt een Operations Customer Expert om klanten te ondersteunen die innovatieve medische hulpmiddelen gebruiken.

Sluit je aan bij een internationaal team in Lissabon en maak een verschil door professionele en betrokken klantenservice te bieden.

Jouw verantwoordelijkheden

• Inkomende telefoongesprekken beantwoorden en klantvragen via telefoon en e-mail behandelen
• Vragen over medische producten beantwoorden en klanten helpen bij het oplossen van problemen
• Klantbestellingen nauwkeurig verwerken en productleveringen coördineren
• De benodigde documentatie verzamelen en controleren om bestellingen te verwerken
• Samenwerken met interne teams en externe partners om ervoor te zorgen dat klanten de producten ontvangen die ze nodig hebben
• Klantgegevens correct bijhouden en de geldende procedures volgen
• Klanten op een empathische, professionele en tijdige manier ondersteunen

Wie zoeken we?

• Goede communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling
• Empathie, geduld en oog voor detail
• Sterke organisatorische vaardigheden en probleemoplossend vermogen
• Zelfvertrouwen in telefonisch en schriftelijk klantcontact
• Vermogen om procedures te volgen en documentatie nauwkeurig te beheren
• Flexibiliteit om in wisselende diensten te werken, inclusief weekends

Wat bieden wij?

• Uitgebreide training over de producten en systemen
• Een internationale werkomgeving
• De kans om bij te dragen aan een dienstverlening die het dagelijks welzijn van mensen ondersteunt
• Een Portugees arbeidscontract en jaarlijks verlof volgens de lokale wetgeving

Arbeidsvoorwaarden

• Locatie: Lissabon, Portugal
• Werklocatie: op kantoor
• Fulltime, 40 uur per week
• Wisselende diensten; beschikbaarheid binnen een 24/7-werkschema is vereist

Klaar voor de volgende stap in je carrière?

Stuur je cv in het Engels naar alima.zharmukhamed@cbtalents.org.