Hollandaca Konuşan Müşteri Destek Temsilcisi (Remote Türkiye)

💻 Uzaktan Çalışacak Hollandaca Konuşan Müşteri Destek Ekibimize Katılın (Türkiye)

Profesyonel seviyede Hollandaca konuşuyor ve teknoloji odaklı dinamik bir ortamda çalışmak mı istiyorsunuz? Türkiye genelinde tamamen uzaktan çalışacak Müşteri Destek Temsilcileri arıyoruz!

Görev ve Sorumluluklar

• Müşteri taleplerine destek sağlamak, örneğin:

  • En yakın mağaza konumları

  • Online ürün iadeleri

  • Şikayetlerin çözümü ve destek

  • Stok durumu kontrolleri

  • Ürün rezervasyon talepleri

• Gelen aramaları yönetmek (ileride e-postalar da dahil olabilir)

• Gerekli olduğunda temel teknik destek sağlamak

• Takım toplantılarına, geri bildirim oturumlarına ve müşteri memnuniyeti girişimlerine katılmak

• Bire bir görüşmeler, mentorluk ve terfi fırsatlarıyla kariyer gelişimi imkanlarından faydalanmak

Pozisyonun Avantajları

• Türkiye’nin herhangi bir yerinden tamamen uzaktan çalışma

• Düşük personel devri olan, istikrarlı ve uzun vadeli proje

• Rekabetçi maaş ve bonuslar – teşviklerle aylık ~51,200 TL’ye kadar kazanç

• Yapılandırılmış mentorluk ve kariyer desteği

• Ekstra avantajlar – takım kutlamaları, takdir ve bonus ödüller

Ücret ve Yan Haklar

• Net Maaş: 42,000 TL

• Bonuslar:

  • Devamlılık Bonusu: 5,000 TL (100% vardiya uyumu ile, 2025 sonuna kadar geçerli)

  • Kalite Bonusu: Maaşın %10’una kadar

• Pluxee Yemek Kartı: 4,500 TL

• Özel Sağlık Sigortası (yalnızca çalışan için)

Çalışma Saatleri ve Program

• Vardiyalar: 09:00 – 20:00 CET (yaz saatleri; kış +1 saat)

• Dönen vardiyalar:

  • 09:00–18:00

  • 10:00–19:00

  • 11:00–20:00

  • 12:00–21:00

  • 13:00–22:00

• Günlük mola: 1 saat (9 saatlik vardiya içinde)

• Haftalık izin günleri: 2 (Pazar sabit, ikinci gün değişken)

• Resmi tatillerde çalışma gerekli (yasal olarak 2x ücret ödenir)

Eğitim

• Süre: 2 hafta (sadece hafta içi)

• Saatler: 09:00–18:00 veya 10:00–19:00

• Format: Online

• Katılım zorunludur

Aranan Nitelikler

• Hollandaca (C1/C2) – zorunlu

• Temel veya üstü bilgisayar becerisi

• Güvenli VPN giriş doğrulaması için akıllı telefon

• Türkiye genelinde uzaktan çalışabilme yeteneği