Almanca Konuşan Müşteri Destek Temsilcisi Remote (Türkiye)

Türkiye genelinde uzaktan çalışacak Almanca konuşan Müşteri Destek Temsilcisi arıyoruz. Bu pozisyon giriş seviyesi olup, Almanca ve İngilizce iletişim becerilerine sahip adaylar için uygundur.

Görev ve Sorumluluklar:

• Müşterilerden gelen telefon, e-posta ve chat üzerinden Almanca talepleri karşılamak.

• Ürün veya hizmetle ilgili soruları yanıtlamak, şikayetleri çözmek ve destek sağlamak.

• Etkili iletişim ve problem çözme becerileriyle yüksek müşteri memnuniyeti sağlamak.

• Müşteri etkileşimlerini kaydetmek ve bilgileri sistemlerde güncel tutmak.

• Takım üyeleriyle iş birliği yapmak ve geri bildirim/ eğitim oturumlarına katılmak.

Aranan Nitelikler:

• Almanca (profesyonel seviye) ve İngilizce B2 seviyesi.

• Mükemmel sözlü ve yazılı iletişim becerileri.

• Problem çözme yeteneği ve müşteri odaklı yaklaşım.

• Uzaktan çalışma ortamında bağımsız çalışabilme becerisi.

• Müşteri destek deneyimi avantajdır, zorunlu değildir.

Çalışma Saatleri ve Program:

• Vardiya: 10:00 – 19:00 / 11:00 – 20:00

• Haftada 2 değişken izin günü

• Günlük mola: 75 dakika (30 dk öğle + 3x15 dk kısa molalar)

Ücret ve Yan Haklar:

• Net Maaş: 33,000 TL

• Kalite Primi: %10’a kadar

• Devamlılık Primi: 5,000 TL

• Yemek Yardımı (Pluxee Kart): 4,500 TL

• Özel Sağlık Sigortası