Nederlandstalige Customer Support Agent | Onsite in Lissabon, Portugal

Functietitel: Nederlandstalige Customer Support Agent | Onsite in Lissabon, Portugal

Locatie: Lissabon, Portugal (Onsite)
Startdatum: Zo snel mogelijk

Salaris & Bonussen:

• Basis salaris per 14 maanden: 1.100 -1.400 per maand, afhankelijk van project

• Prestatiebonus: 10-15% per maand

• Complexity Bonus: per 11 maanden

• Signing Bonus beschikbaar voor geselecteerde projecten

• Nachturen (22:00-07:00): +25% op basisuurloon

• Zondagen & feestdagen (binnen vaste rotatie): +50% of compensatie met vrije tijd

• Maaltijdvergoeding: 7,23 per werkdag

• Transportvergoeding: per maand

Contract & Schema:

• Proeftijd: 3 maanden

• Contract: 6 maanden met optie tot verlenging of permanent

• Werkuren: afhankelijk van het project, 24/7 roterende diensten van maandag t/m zondag met 2 vrije dagen of maandag t/m vrijdag

Voordelen & Ondersteuning:

• Privéziektekostenverzekering vanaf dag 1 (eigen bijdrage de eerste 6 maanden, daarna volledig gedekt)

• Volledige training door gecertificeerde trainers

• Gratis online Portugese taalcursussen

• Extra privévoordelen bovenop standaard publieke verzekering

• Hulp bij bankrekening, verzekeringen en overige formaliteiten

• Relocatie ondersteuning:

  • Vliegticket (EU) + airport pickup

  • Kamer in gedeeld appartement tot 12 maanden, huur 280 inclusief nutsvoorzieningen (afgetrokken via salaris)

  • Reële woning gevonden via betrouwbare partners, afgestemd op salaris

  • Terugbetaling vliegticket tot 400 na 6 maanden

Jouw Rol:

• Klanten ondersteunen via telefoon, e-mail en chat

• Technische problemen oplossen en vragen beantwoorden

• Klanttevredenheid garanderen bij elk contactmoment

• Feedback registreren en opvolgen in interne systemen

Wat wij zoeken:

• Vloeiend Nederlands (C2/moedertaal) en Engels B2

• Basis computervaardigheden

• Sterke communicatieve vaardigheden en klantgerichte mindset

• Bereid om in Lissabon te werken en te starten

Carrièremogelijkheden:

• Doorgroeimogelijkheden tot teamleider of supervisor binnen ons internationale team

Waarom Lissabon?
Zon, stranden, cultuur, heerlijk eten en een betaalbare levensstijl perfect om werk en plezier te combineren!

Interesse?
Stuur je CV naar: vishaya.doerga@cbtalents.org
LinkedIn: Vishaya R. Doerga