French Custermor order support specialist (remote)

Job Title: Remote Order Support Specialist Lisbon 

Location: Lisbon, Portugal (Remote)
Schedule: Rotating Shifts Monday to Sunday
Employment Type: Full-Time

About the Role:
We are seeking a customer-focused and detail-oriented Order Support Specialist to join our dynamic remote team in Lisbon. In this role, you will be the first point of contact for customers with questions or issues regarding their orders, ensuring timely and effective resolution. This position operates on rotating shifts, including weekends, and includes accommodation support for those relocating to Lisbon.

Key Responsibilities:

• Provide exceptional support to customers via phone, chat, and email regarding order status, billing inquiries, and general account issues.

• Handle post-sales inquiries and resolve issues related to payments, deliveries, and returns.

• Collaborate with other departments to escalate and follow up on complex issues as needed.

• Maintain accurate records of customer interactions and follow company protocols to ensure data privacy and security.

• Uphold a high standard of professionalism and empathy in every customer interaction.

Requirements:

• Fluent in English (written and spoken); additional languages are a plus.

• Excellent communication and problem-solving skills.

• Comfortable working rotating shifts (morning, evening, and weekend availability required).

• Previous experience in customer service, e-commerce support, or order management preferred.

• Ability to work independently in a remote setting with strong time management skills.

• Eligibility to work in Portugal.

What We Offer:

• Competitive salary with performance-based incentives.

• Remote work opportunity based in Lisbon.

• Company-provided accommodation for employees relocating to Lisbon.

• Paid training and continuous development opportunities.

• A supportive and inclusive work culture.

• Shift allowances and weekend bonuses.

Apply Now:
If youre passionate about helping people and enjoy solving problems in a fast-paced, international environment, wed love to hear from you.

Send your CV to: sven.evens@cbtalents.org

Let me know if you'd like a version for social media or a job board post.

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Vous avez dit :

translate to french

ChatGPT a dit :

Bien sûr ! Voici la traduction en français du descriptif de poste :

Intitulé du poste : Spécialiste Support Commandes à Distance Lisbonne (Hébergement Fourni)

Lieu : Lisbonne, Portugal (Télétravail)
Horaires : Horaires rotatifs du lundi au dimanche
Type de contrat : Temps plein

À propos du poste :
Nous recherchons un(e) Spécialiste du Support Commandes à distance, orienté(e) client et attentif(ve) aux détails, pour rejoindre notre équipe dynamique basée à Lisbonne. Vous serez le premier point de contact pour les clients ayant des questions ou des problèmes liés à leurs commandes, et vous veillerez à leur apporter une solution rapide et efficace. Ce poste implique des horaires rotatifs, y compris les week-ends, et comprend un hébergement pour les personnes souhaitant sinstaller à Lisbonne.

Missions principales :

• Fournir un support exceptionnel aux clients par téléphone, chat et e-mail concernant le suivi des commandes, les questions de facturation et les problèmes généraux liés aux comptes.

• Gérer les demandes après-vente et résoudre les problèmes liés aux paiements, aux livraisons et aux retours.

• Collaborer avec d'autres départements pour traiter les cas plus complexes.

• Maintenir des enregistrements précis des interactions avec les clients tout en respectant les protocoles de confidentialité et de sécurité.

• Garantir un haut niveau de professionnalisme et dempathie lors de chaque interaction.

Profil recherché :

• Maîtrise de langlais (écrit et oral) ; la connaissance d'autres langues est un atout.

• Excellentes compétences en communication et en résolution de problèmes.

• Disponible pour travailler selon des horaires rotatifs (matin, soir, week-end).

• Expérience préalable dans le service client, le support e-commerce ou la gestion des commandes souhaitée.

• Autonomie en télétravail avec une bonne gestion du temps.

• Être éligible pour travailler au Portugal.

Ce que nous offrons :

• Salaire compétitif avec primes de performance.

• Télétravail basé à Lisbonne.

• Hébergement fourni pour les salariés venant sinstaller à Lisbonne.

• Formation rémunérée et possibilités dévolution.

• Culture dentreprise bienveillante et inclusive.

• Primes pour les horaires de nuit et de week-end.

Postulez dès maintenant :
Si vous aimez aider les autres et résoudre des problèmes dans un environnement international dynamique, nous serions ravis de recevoir votre candidature.

Envoyez votre CV à : sven.evens@cbtalents.org