Customer support Representative - Russian Speaker

Специалист по поддержке клиентов (со знанием русского языка)

Локация: Удаленно, Португалия
Дата начала: Как можно скорее

О роли:
Мы расширяем наше цифровое присутствие и приглашаем носителей русского языка присоединиться к нашей команде. Данная позиция является полностью удаленной, что позволяет вам обеспечивать сервис мирового уровня, находясь в любой точке Португалии. В этой роли вы станете ключевым игроком в нашем взаимодействии с русскоязычным рынком. Мы ищем людей, которые ценят гибкость удаленной работы, но при этом сохраняют высокую дисциплину и ориентированы на результат. Ваша экспертиза будет иметь решающее значение для успеха нашего сервиса. Даже работая удаленно, вы будете чувствовать поддержку всей команды через современные каналы связи и регулярные онлайн-встречи в рамках структуры Customer support.

Ваши обязанности:

• Предоставление высококачественной поддержки клиентов через чаты и электронную почту на русском языке.
• Помощь пользователям в управлении учетными записями и решении технических неполадок.
• Работа в качестве амбассадора бренда, соблюдение профессионального тона во всех коммуникациях.
• Сбор и анализ обратной связи от клиентов для улучшения качества предоставляемых услуг и функционала продукта.
• Участие в виртуальных встречах команды и онлайн-тренингах для поддержания актуальных знаний о продукте.

Требования:

• Безупречное владение русским языком на уровне носителя (письменная и устная речь).
• Уверенное владение английским языком для ведения внутренней отчетности и координации с руководством.
• Наличие надежного домашнего офиса с высокоскоростным интернетом на территории Португалии.
• Высокая степень самоорганизации и способность работать автономно.
• Официальное разрешение на работу и текущее проживание в Португалии.

Что мы предлагаем:

• Стабильная заработная плата, пособие на питание и медицинская страховка.
• Полная гибкость удаленной работы для идеального баланса между работой и личной жизнью.
• Комплексная программа цифрового онбординга и техническая поддержка от компании.
• Доступ к международным карьерным возможностям и работе в культурно разнообразной среде.