Conseiller(ère) Service Clientèle Francophone | Braga | CDD

À PROPOS DU POSTE

Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un(e) Conseiller(ère) Service Clientèle dédié(e) exclusivement à notre clientèle francophone. 

VOS MISSIONS

• Prendre en charge les demandes, questions et réclamations de clients francophones par téléphone, e-mail et chat
• Offrir une expérience client de qualité, en français, à chaque interaction
• Analyser et résoudre les problèmes dans les délais définis
• Assurer un suivi rigoureux des dossiers via notre outil CRM
• Atteindre les objectifs de satisfaction client (CSAT, NPS, FCR)
• Travailler en coordination avec les équipes internes pour les cas complexes
• Participer activement à l'amélioration continue des processus

VOTRE PROFIL

• Français langue maternelle — niveau C2 natif, obligatoire et non négociable
• Résidence à Braga ou installation autonome et immédiate possible
• Expérience en relation client, support ou conseil (un plus)
• Communication orale et écrite irréprochable en français
• Écoute active, empathie, sens du service et gestion des priorités
  À l'aise avec les outils CRM et bureautiques
  

IMPORTANT

Ce poste est exclusivement réservé aux locuteurs natifs de langue française. 

POUR POSTULER

Soumettez votre candidature directement nous répondons sous 48h.