Conseiller Clientèle Francophone (H/F) – CDI

Le poste
Nous recrutons des conseillers clientèle francophones pour renforcer notre centre de relation client basé à Guimarães.

Missions principales

• Traiter les demandes des clients francophones par téléphone, e-mail et chat
• Apporter des réponses claires et adaptées sur les produits et services
• Résoudre les réclamations et assurer le suivi des dossiers clients
• Saisir et mettre à jour les informations dans l'outil CRM
• Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients
• Respecter les indicateurs de qualité et de performance (KPI)

Profil recherché

• Français courant ou langue maternelle (oral et écrit), niveau C1 minimum
• Première expérience en service client, relation client, centre d'appels ou vente appréciée
• Débutants acceptés : formation complète assurée
• Excellent sens de l'écoute, de la communication et du service
• Aisance avec les outils informatiques (CRM, Pack Office)
• Disponibilité pour s'installer à Guimarães ou à proximité (Braga, Porto)

Ce que nous offrons

• CDI à temps plein
• Formation initiale rémunérée
• Aide à la relocalisation au Portugal : billet d'avion, hébergement temporaire, accompagnement administratif (NIF, NISS)
• Primes mensuelles sur objectifs
• Assurance santé privée
• Évolution possible vers des postes de superviseur, formateur ou qualité
• Environnement international et multiculturel

Comment postuler
Envoyez votre CV en français . Processus de recrutement rapide , réponse sous 48h.