Kundenservice-Mitarbeiter/in - für Deutschsprachige (Vor Ort)

Standort: Athen, Griechenland
Arbeitsmodell: Vor Ort
Arbeitszeit: 8 Stunden pro Tag, 5 Arbeitstage pro Woche

Kundinnen und Kunden, die uns auf Deutsch kontaktieren, verlassen sich auf unser Team in Athen, und diese Stelle hilft uns, sie gut zu betreuen. Startdatum: 2 November 2026.

Den größten Teil des Tages verbringen Sie mit Zuhören, Verstehen des Anliegens und Erklären der nächsten Schritte. Kundinnen und Kunden bedanken sich oft, wenn ein Problem endlich gelöst ist, und genau das macht einen großen Teil der Arbeit aus.

Ihre Aufgaben:

• Interne Wissensartikel nutzen, um Antworten vor dem Versand zu prüfen
• Neue Kolleginnen und Kollegen unterstützen, indem Sie praktische Tipps aus Ihren Vorgängen weitergeben
• Ihre eigenen Qualitätswerte im Blick behalten und das Feedback umsetzen
• Kundinnen und Kunden über Zeitrahmen und nächste Schritte auf dem Laufenden halten

Anforderungen:

• Fließendes Deutsch
• Gute Englischkenntnisse für interne Tools und schriftliche Dokumentation
• Sie finden sich schnell in neue interne Systeme ein
• Grundlegende Computerkenntnisse und Sicherheit im Umgang mit webbasierten Tools
• Erfahrung im Kundenkontakt ist von Vorteil, wird aber nicht vorausgesetzt
• Berechtigt, in Griechenland zu arbeiten (EU-Staatsbürgerschaft, eine gültige Arbeitserlaubnis oder eine Schutzbescheinigung für Geflüchtete)

Bereit für den nächsten Schritt? Bewerben Sie sich unten, und ein Mitglied unseres Teams meldet sich bei Ihnen.