Téléconseiller Francophone, Appels Entrants

Vous avez une voix posée, une bonne écoute et l'envie d'aider les personnes au téléphone ? Nous recrutons des téléconseillers francophones basés à Guimarães pour répondre aux appels entrants de clients francophones. Chaque appel est l'occasion de résoudre un problème et de rendre le service plus simple.

Vos missions

• Accueillir les appelants et identifier rapidement leur besoin.
• Apporter une réponse précise à l'aide des outils et de la base de connaissances.
• Orienter l'appel vers le service compétent lorsque c'est nécessaire.
• Consigner chaque échange et assurer le suivi des demandes ouvertes.

Profil recherché

• Français C1 minimum, élocution claire et professionnelle.
• Capacité à rester calme lors d'appels difficiles.
• Bonne maîtrise de l'informatique.
• Résidence à Guimarães ou à proximité, sans relocalisation. Une expérience en centre d'appels est un atout, sans être obligatoire.

Salaire : de 950 € à 1 400 € par mois. Les horaires et les avantages vous seront précisés lors de l'entretien.

Prise de poste : dès que possible.

Candidature : envoyez votre curriculum vitae. Notre équipe vous répond après étude de votre profil.