Representante de Apoio ao Cliente - falante de português, Remoto

Localização: Atenas, Grécia
Modelo de trabalho: Remoto
Horário: 8 horas por dia, 5 dias úteis por semana

O nosso site de Atenas tem uma linha de atendimento em português muito movimentada e procuramos pessoas que consigam manter os seus padrões. Data de início: 24 Novembro 2026.

A maior parte do dia passa-se a ouvir, a perceber o problema e a explicar o passo seguinte. A função valoriza a paciência, a linguagem clara e um tom calmo, mesmo quando alguém está frustrado.

As suas responsabilidades:

• Manter os registos dos processos exatos e atualizados
• Reconhecer quando um processo deve ser encaminhado e transmiti-lo com notas completas
• Manter os clientes informados sobre prazos e próximos passos
• Encaminhar problemas recorrentes ao responsável de equipa para que sejam resolvidos na origem

Requisitos:

• Fluente em português
• Bom inglês para ferramentas internas e documentação escrita
• Capacidade de manter a organização quando há vários processos em simultâneo
• Paciência e uma postura prestável, mesmo em conversas difíceis
• Comunicação escrita e oral clara e profissional
• Um espaço de trabalho silencioso e uma ligação à internet fiável para trabalhar à distância
• Elegível para trabalhar na Grécia (cidadania da UE, autorização de trabalho válida ou certificado de proteção para refugiados)

Tem dúvidas antes de se candidatar? Coloque-as na sua candidatura e a nossa equipa responderá o mais rapidamente possível.