Conseiller(ère) Clientèle Francophone – Secteur de l'Énergie

Vous parlez couramment français, vivez à Porto, à Guimarães ou dans leur région, et avez une expérience en relation client ? Nous recrutons des Conseillers(ères) Clientèle francophones pour accompagner les clients d'un acteur du secteur de l'énergie sur le marché français. Prise de poste possible le 2, 9 ou 16 novembre 2026.

Vos missions

• Accueillir et accompagner les clients francophones par téléphone, e-mail et/ou chat
• Répondre aux demandes liées aux contrats d'électricité et de gaz : souscriptions, résiliations, déménagements, changements d'offre
• Expliquer les factures, les relevés de compteur et les échéanciers de paiement
• Traiter les réclamations et proposer des solutions adaptées
• Conseiller les clients sur les offres les plus adaptées à leur consommation
• Assurer la satisfaction et la fidélisation des clients
• Collaborer avec les équipes internes (facturation, technique, back-office) pour résoudre les dossiers
• Mettre à jour le CRM et assurer le suivi des demandes

Votre profil

• Français courant ou langue maternelle (obligatoire)
• Excellent relationnel, sens de l'écoute et du service client
• Une première expérience en relation client, idéalement dans l'énergie, est un plus
• Organisation, rigueur et aisance avec les outils informatiques
• Vous résidez à Porto, à Guimarães ou dans leur région (candidatures locales uniquement)
• Disponible pour commencer le 2, 9 ou 16 novembre 2026

Ce que nous offrons

• Salaire de base + primes
• Contrat CDI à temps plein
• Postes basés à Porto ou à Guimarães, au sein d'une équipe internationale
• Formation complète dès votre arrivée, notamment sur le secteur de l'énergie
• Avantages : assurance santé, tickets restaurant, etc.

Postuler

Envoyez votre CV en français via ce formulaire en précisant votre ville (Porto ou Guimarães) et votre date de démarrage souhaitée. Notre équipe TA répond sous 48 h.