Almanca Bilen Müşteri Hizmetleri Danışmanı

Pozisyon: Almanca Bilen Müşteri Destek Temsilcisi (Remote)

Çalışma Modeli: Tamamen Evden Çalışma
Vardiya Modeli: Esnek shift sistemi
Lokasyon: Türkiye genelinde tüm şehirlerden başvuru alınır

Pozisyon Hakkında

Sadece bir iş değil, gerçek bir kariyer fırsatı mottosuyla hareket eden bu rol, Almanca konuşabilen adaylar için güçlü bir kurumsal ortamda uzun vadeli büyüme imkânı sunar. Uluslararası markalara destek veren global bir ekipte, evinin konforunda profesyonel bir kariyer inşa etme şansı yakalarsın.

Bu pozisyon, iletişim becerileri güçlü, çözüm odaklı ve müşteri memnuniyetine önem veren adaylar için harika bir fırsattır.

️Görev ve Sorumluluklar

Almanca iletişim kanalları üzerinden gelen müşteri taleplerini karşılamak
Müşterilerin sorunlarına hızlı, doğru ve profesyonel çözümler sunmak
Gerekli departmanlara yönlendirme yapmak ve süreçleri takip etmek
CRM sistemleri üzerinden kayıt tutmak
Marka standartlarına uygun, pozitif ve çözüm odaklı iletişim sağlamak
Müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmak

Aranan Nitelikler

Almanca C1/C2 seviyesinde akıcılık
İngilizce en az B1 seviyesinde iletişim
Güçlü iletişim, empati ve problem çözme becerileri
Analitik düşünme, kriz yönetimi ve sabırlı yaklaşım
Home office çalışma disiplinine uygunluk
Türkiyede ikamet etmek

Sunulan Avantajlar (Salary & Benefits)

Rekabetçi bir maaş paketi
Aylık performans bonusu
Düzenli ve zamanında ödeme garantisi

️Sosyal Haklar

Günlük yemek kartı desteği
Tam kapsamlı özel sağlık sigortası
Yıllık izin ve yasal haklar

Çalışma Ortamı

Global markalarla çalışma deneyimi
Uluslararası, çok kültürlü ekiplerle çalışma
Kurumsal güvence ve profesyonel iş yapısı
Destekleyici, fırsat odaklı iş kültürü

Kariyer Gelişimi

Ücretli başlangıç eğitimi
Teknik ve soft skill eğitimleri
Performansa bağlı terfi fırsatları 
Sektörde uzun vadeli kariyer imkânı

Başvuru Koşulları

Türkiye'nin herhangi bir şehrinde ikamet eden tüm Almanca konuşan adaylar başvurabilir.
Remote çalışma için gerekli tüm teknik kriterler destek ekibi tarafından süreçte açıklanır.

Kariyerine global bir adım atmak istiyorsan, bu pozisyon tam sana göre!