Customer support Representative - Russian Speaker

Специалист по поддержке клиентов (со знанием русского языка)

Локация: Лиссабон, Португалия
Дата начала: Как можно скорее

О роли:
Мы активно ищем носителей русского языка для присоединения к нашей команде в Португалии. Данная позиция предполагает работу в нашем современном офисе в Лиссабоне. В качестве специалиста по поддержке клиентов вы будете основным связующим звеном между нашей компанией и русскоязычными пользователями по всему миру. Ваша главная миссия — обеспечивать сервис высочайшего уровня, оперативно решая вопросы клиентов и гарантируя положительный опыт взаимодействия с нашим глобальным брендом. Мы ценим сотрудников, которые умеют проявлять эмпатию и профессионализм в любой ситуации. Работа в офисе позволит вам быстро погрузиться в корпоративную культуру и наладить связи с международной командой.

Ваши обязанности:

• Оказание оперативной помощи клиентам на родном русском языке через телефон, электронную почту и онлайн-чаты.
• Профессиональное решение технических и сервисных вопросов, связанных с продуктами компании.
• Ведение точной отчетности обо всех взаимодействиях с клиентами в нашей CRM-системе.
• Взаимодействие с коллегами из других отделов для эскалации сложных случаев.
• Активное участие в жизни команды и обмен опытом для поддержания высоких стандартов Customer support.

Требования:

• Свободное владение русским языком (на уровне носителя) обязательно.
• Хорошее знание английского языка (уровень B2 или выше) для внутренней коммуникации.
• Наличие действующего разрешения на работу или вида на жительство в Португалии.
• Стрессоустойчивость и умение работать в режиме многозадачности.
• Проактивный подход к решению проблем и желание помогать людям.

Что мы предлагаем:

• Конкурентоспособная заработная плата и бонусы по результатам работы.
• Полное начальное обучение и возможности для карьерного роста.
• Современный офис в центре Лиссабона с комфортными зонами отдыха.
• Работа в международной компании с прозрачными перспективами развития.