Deutschsprachiger Qualitätssicherungs-Experte — Content-Moderation

Dublin City Centre, Dublin, Irland (Vor Ort)
Vollzeit | Unbefristet
€42.667 brutto pro Jahr

Über die Position

Unser Kunde baut sein Trust & Safety Team weiter aus und sucht einen erfahrenen Quality Expert Reviewer, der die Moderationsqualität in Workflows mit sensiblen Inhalten auf das nächste Level hebt.

Diese Rolle geht über klassische Content Moderation hinaus. Der Fokus liegt auf Quality Assurance, präziser Policy-Anwendung und Coaching von Moderatoren, um sicherzustellen, dass komplexe Entscheidungen mit höchster Genauigkeit getroffen werden.

Wenn Sie ein starkes Policy-Verständnis mitbringen und sich in schnelllebigen Trust & Safety Umgebungen wohlfühlen, ist dies der nächste logische Karriereschritt.

Ihre Aufgaben

- Durchführung detaillierter Qualitätsprüfungen von Moderationsentscheidungen über mehrere Workflows hinweg
- Prüfung sensibler Inhalte (Hassrede, Gewaltandrohungen, Selbstverletzung, sexuelle Inhalte, Betrug, Ausbeutung, gefährliche Organisationen)
- Bewertung eskalierter oder risikoreicher Fälle hinsichtlich korrekter und konsistenter Policy-Anwendung
- Bereitstellung strukturierter, umsetzbarer Feedbacks für Moderatoren
- Identifikation von Fehlertrends, Policy-Lücken und Trainingsbedarf
- Unterstützung von Kalibrierungssessions zur Sicherstellung einheitlicher Standards
- Anwendung kultureller und regionaler Kenntnisse des deutschen Marktes bei differenzierten Entscheidungen
- Enge Zusammenarbeit mit Operations- und Policy-Teams zur Sicherung hoher Qualitätsstandards
- Erreichen täglicher Produktivitäts- und Qualitätsziele

Dies ist eine kritische QA-Rolle, keine klassische Moderationsposition.

Was wir suchen

- Nachweisbare Erfahrung in der Content Moderation (zwingend erforderlich)
- Fließendes Deutsch (C1+) und sehr gutes Englisch (C1+)
- Starke Fähigkeiten in Policy-Interpretation und Entscheidungsfindung
- Hohe Detailgenauigkeit und analytisches Denkvermögen
- Emotionale Belastbarkeit beim Umgang mit sensiblen Inhalten
- Fähigkeit, klares und konstruktives Feedback zu geben
- Bereitschaft, in einem schnellen, zielorientierten Umfeld zu arbeiten

Rahmendaten

- 40 Stunden pro Woche (Mo–So, 08:00–19:00 Schichten)
- 4 Wochen Onsite-Training (kein Urlaub in den ersten 8 Wochen möglich)
- Vollständig vor Ort im Dublin City Centre
- Hintergrundüberprüfung erforderlich

Was wird geboten

- Private Krankenversicherung
- 20 Urlaubstage + 10 gesetzliche Feiertage
- 4 % Pensionsbeitrag
- Leistungsbonus (nicht vertraglich garantiert)
- Zentrale Lage im Herzen von Dublin

Wenn Sie ein erfahrener Content-Moderation-Profi sind und bereit sind, Qualitätsstandards aktiv voranzutreiben und Verantwortung im Trust & Safety Bereich zu übernehmen, passt diese Position hervorragend zu Ihrem nächsten Karriereschritt...