Team Leader Call Center

Ο πελάτης μας, δυναμικά αναπτυσσόμενη εταιρεία στον χώρο των υπηρεσιών επικοινωνίας και τηλεφωνικής προώθησης, με ισχυρή παρουσία στην ελληνική αγορά και σύγχρονο εργασιακό περιβάλλον, αναζητά:

Team Leader Call Center

Με έδρα την Θεσσαλονίκη | ID: TL-0526

Αρμοδιότητες:

• Συντονισμός και καθημερινή καθοδήγηση ομάδας agents στο τμήμα cold calls
• Παρακολούθηση της απόδοσης της ομάδας και διασφάλιση επίτευξης στόχων
• Εκπαίδευση, υποστήριξη και ανάπτυξη των μελών της ομάδας
• Διαχείριση και βελτιστοποίηση της ποιότητας των τηλεφωνικών επικοινωνιών
• Παροχή ανατροφοδότησης και coaching με στόχο τη συνεχή βελτίωση της απόδοσης
• Οργάνωση βαρδιών και παρακολούθηση παρουσιών της ομάδας
• Συνεργασία με τα υπόλοιπα τμήματα για την επίτευξη εμπορικών και ποιοτικών στόχων
• Σύνταξη αναφορών και παρακολούθηση KPI's του τμήματος.

Απαραίτητα Προσόντα:

• Προϋπηρεσία σε θέση Team Leader ή Supervisor σε call center
• Εμπειρία σε τμήμα cold calls ή τηλεφωνικών πωλήσεων
• Ικανότητα διαχείρισης και παρακίνησης ομάδας
• Άριστες επικοινωνιακές και οργανωτικές δεξιότητες
• Στοχοπροσήλωση και ικανότητα επίλυσης προβλημάτων
• Καλή γνώση χειρισμού Η/Υ και CRM συστημάτων.

Παροχές:

• Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών, αναλογικά με τα προσόντα και την εμπειρία
• Bonus βάσει επίτευξης στόχων
• Δυναμικό και σύγχρονο εργασιακό περιβάλλον
• Συνεχής εκπαίδευση και προοπτικές επαγγελματικής εξέλιξης.

Εάν διαθέτεις ηγετικές ικανότητες, εμπειρία σε περιβάλλον call center και πάθος για την επίτευξη στόχων, στείλε μας το βιογραφικό σου.

Όλα τα εισερχόμενα βιογραφικά αξιολογούνται προσεκτικά για τη συγκεκριμένη θέση, και θα υπάρξει επικοινωνία μόνο με τους/τις υποψηφίους/-ιες που ανταποκρίνονται στο προφίλ της θέσης για τον προγραμματισμό συνέντευξης. Η DEKRA Arbeit Greece δεσμεύεται να διασφαλίσει την εμπιστευτικότητα των προσωπικών σας δεδομένων. Οι πληροφορίες που θα μας παρέχετε στο πλαίσιο της αίτησής σας θα χρησιμοποιηθούν αποκλειστικά για τους σκοπούς της διαδικασίας πρόσληψης και θα διατηρηθούν αυστηρά εμπιστευτικές.