Vacatures Customer Success Manager

Over de baan Customer Success Manager

   

Connecton Fasteners is een dochteronderneming van Groep Roussel en gespecialiseerd in de productie en distributie van bevestigingen en accessoires voor dak & gevel. Met een 50-tal medewerkers en 2 productiesites (Menen & Sprimont) realiseert Connecton een omzet van 27 miljoen in 27 landen.

Om onze verdere groei te ondersteunen creëerden wij de nieuwe positie Customer Success Manager.

  

Jouw rol

Na een grondig kennis te maken met de volledige werking van onze binnendienst kan je aan de slag als onze nieuwste Customer Success Manager:

  • Hierbij zullen wij jou zien als diegene die onze customer service ondersteunt met zaken zoals transport, logistiek, producten,... Indien de klant met een vraag zit ben jij diegene die dankzij je internal sales flair en logisch oplossingsvermogen resultaten kan boeken.
  • In deze job is het dus jouw hoofdopdracht om samen met je collega's de klantervaring bij Connecton te optimaliseren.
  • Je ondersteunt de commerciële binnendienst daar waar nodig (orderingave, klachtenopvolging, ) en communiceert constant met de collega's van productie, voorraadbeheer en planning om de klant zo efficiënt mogelijk van dienst te zijn.
  • Je bereidt het stuk live support voor ons internetplatform voor (Live-chat, automatische antwoorden op mogelijke vragen, etc) en helpt ons dit op te zetten en te implementeren.

  

Jouw profiel

  • Je beschikt bij voorkeur over een bachelordiploma.
  • Internal sales-ervaring is een heel mooie plus.
  • Je bent pragmatisch, collegiaal en hebt zin voor detail.
  • Je weet prioriteiten te stellen en hebt geen probleem om verschillende ballen in de lucht te houden.
  • Je bent iemand die dingen onmiddellijk kan aanpakken en bent een echte problem solver.
  • Je bent tweetalig (Nl/Fr).

   

Ons aanbod

  • Een vast contract van onbepaalde duur.
  • Je komt terecht in een bedrijf dat reeds 4 generaties bestaat, maar dat volop groeit en moderniseert, met leuke collega's en veel interessante uitdagingen.
  • Wij zorgen voor een aangename werkplek, een goede sfeer onder de collega's, een marktconforme verloning, en een extra verloning via ons bonusplan.