Expert ServiceNow (H/F)

Mission d'Expert ServiceNow (H/F)

Le Contexte DIGWAY chez le Client

Chez notre client (acteur majeur dans l'offre de solutions Cloud Privé/Public), vous rejoignez l'équipe Gouvernance & ServiceNow (15p WW). L'objectif : industrialiser et étendre l'usage de ServiceNow (ITSM/CSM) pour optimiser l'expérience client et les opérations internes, en phase avec l'expansion rapide de l'activité SaaS.

Votre Impact (La Mission)

En tant qu'implémenteur(se) et développeur(se) ServiceNow expérimenté(e), vous êtes le moteur de l'industrialisation et du déploiement. Votre mission principale est d'accélérer l'onboarding de nouvelles Business Lines sur la plateforme (notamment le module CSM).

Vos responsabilités clés :

• Pilotage technique autonome des déploiements (de la mise en œuvre à la documentation).
• Développement et standardisation des items du Service Catalog (visant à réduire les coûts récurrents et faciliter le "Citizen Dev").
• Intégration des systèmes tiers (via REST API) et gestion avancée de la CMDB.
• Mentor/Coach des ressources juniors sur le périmètre technique.

Compétences Indispensables (Minimum 5 ans d'XP)

• Certification CSA (Administrateur Certifié) OBLIGATOIRE.
• Maîtrise de Service Catalog, REST API, CMDB, ATF (Automated Test Framework).
• Anglais courant (contexte international).
• Autonomie et rigueur dans l'exécution.

Le Plus DIGWAY

• Compétences appréciées en CSM, UI/Workspace et ServiceBridge.
• Localisation : La Ciotat ou Meudon (avec déplacements réguliers à La Ciotat).