Conseiller Back-Office Francophone (on-site)

Opportunité à Porto : Gestionnaire Back-Office Rédactionnel (F/H)

Rejoignez notre hub basé à Porto en tant que Gestionnaire Back-Office Rédactionnel. Intégrez une structure internationale et assurez la réponse aux appels entrants ainsi que le suivi des emails et des tchats avec méthode et efficacité. Ce poste s'adresse à des profils fluides en français et parfaitement organisés.

Éligibilité : Candidats résidant déjà au Portugal uniquement. Pas de prise en charge des frais de déménagement ou de logistique.

Descriptif des tâches

• Canaux : Gestion de la relation client multicanale : appels entrants (aucun appel sortant), emails et tchat.
• Responsabilités : Traitement de dossiers spécifiques, vérification de la conformité des pièces et mise à jour des systèmes en français.
• Mode de travail : Poste à Porto ouvrant droit à du télétravail partiel selon les projets.

Rémunération et avantages

• Salaire fixe : 953 € brut/mois (payé sur 14 mois).
• Bonus de performance : Jusqu'à 100 € brut.
• Bonus de présence : 25 € brut/mois.
• Titres-restaurant : 6 € net/jour (environ 126 € net sur la base de 21 jours).

Planning et horaires

• Amplitude : Du lundi au samedi de 07h00 à 19h00 (par roulement).
• Repos : Repos hebdomadaire le dimanche + une journée d'inactivité en semaine si vous travaillez le samedi.

Profil idéal

• Compétences linguistiques : Niveau fluide en français (C1/C2) oral et écrit. Niveau B2 minimum en anglais.
• Technique : Bonne maîtrise des logiciels CRM et aisance en téléphonie entrante ainsi qu'à l'écrit.
• Qualités : Grande rigueur, rédaction irréprochable, posture orientée service.

Postuler : Vous habitez le Portugal ? Transmettez-nous votre CV rédigé en français ou en anglais.