Conseiller Back-Office Francophone (on-site)

Opportunité à Porto : Gestionnaire Back-Office Rédactionnel (F/H)

Notre centre d'expertise à Porto recherche un nouveau collaborateur pour le poste de Gestionnaire Back-Office Rédactionnel. Vous assurerez le traitement des appels entrants (sans aucun démarchage sortant) ainsi que des messages par email et tchat. Vous êtes fluide en français et cherchez un cadre de travail attrayant au Portugal ? Postulez dès maintenant !

Éligibilité : Résidence fixe au Portugal requise. Aucune assistance financière ni logistique pour la relocalisation.

Descriptif des tâches

• Canaux de communication : Prise en charge des appels entrants, rédaction de courriels et réponses par tchat en ligne.
• Cœur de métier : Traitement rigoureux des demandes complexes, vérification des pièces jointes et saisie de données en français.
• Organisation : Présentiel à Porto combiné à des journées de télétravail (format hybride).

Rémunération et avantages

• Salaire de base : 953 € brut sur 14 mois.
• Prime de performance : Jusqu'à 100 € brut.
• Prime de présence : 25 € brut.
• Indemnité repas : 6 € net/jour (soit près de 126 € net pour 21 jours travaillés).

Planning et horaires

• Horaires de travail : Du lundi au samedi, de 07h00 à 19h00 (plages variables).
• Repos : Dimanche toujours chômé + un jour de repos fixe en semaine lors des semaines avec samedi travaillé.

Profil idéal

• Langues : Maîtrise fluide du français oral et écrit (niveau C1/C2 requis). Anglais B2 minimum.
• Informatique : Aisance avec l'environnement CRM et capacité à jongler entre appels entrants, emails et conversations tchat.
• Profil : Esprit rigoureux, belle qualité de rédaction, sens aigu du service client.

Postuler : Vous résidez actuellement au Portugal ? Faites parvenir votre CV en français ou en anglais.