Conseiller Back-Office Francophone (on-site)

Opportunité à Porto : Gestionnaire Back-Office Rédactionnel (F/H)

Nous recrutons un Gestionnaire Back-Office Rédactionnel pour notre site de Porto. Intégrez un environnement international stimulant et gérez la réception d'appels entrants ainsi que les flux d'emails et de tchats avec méthode. Nous cherchons un candidat fluide en français, autonome et rigoureux.

Éligibilité : Uniquement ouvert aux personnes résidant au Portugal. Pas de prise en charge du déménagement ou des trajets.

Descriptif des tâches

• Échanges : Réception d'appels entrants (pas d'appels sortants), gestion des e-mails et du tchat.
• Tâches clés : Gestion des dossiers administratifs, vérification de conformité et tenue à jour des bases en français.
• Présence : Basé à Porto avec possibilité de télétravail partiel selon la planification.

Rémunération et avantages

• Salaire mensuel : 953 € brut x 14 mois.
• Prime de performance : Jusqu'à 100 € brut.
• Prime d'assiduité : 25 € brut.
• Paiement repas : 6 € net par jour (environ 126 € net par mois pour 21 jours travaillés).

Planning et horaires

• Créneaux : Du lundi au samedi, fenêtre 07h00 - 19h00 (roulements).
• Jours off : Dimanche garanti non travaillé + un jour compensatoire dans la semaine.

Profil idéal

• Langues : Niveau fluide en français oral et écrit (C1/C2). Niveau B2 en anglais requis.
• Savoir-faire : Bonne maîtrise des outils CRM, expérience sur la gestion des appels entrants et du support écrit (email/tchat).
• Attitude : Esprit d'analyse, orthographe irréprochable et aisance relationnelle.

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