Conseiller Back-Office Francophone (on-site)

Opportunité à Porto : Gestionnaire Back-Office Rédactionnel (F/H)

Pour son centre de Porto, notre entreprise internationale recrute un Gestionnaire Back-Office Rédactionnel. Venez renforcer nos équipes dans un environnement motivant. Vous prendrez en charge la réception des appels entrants ainsi que l'ensemble des communications par email et tchat avec précision. Si vous êtes fluide en français et méthodique, cette offre est faite pour vous.

Éligibilité : Réservé exclusivement aux résidants au Portugal. Aucune aide à l'installation ni prise en charge de déplacement.

Descriptif des tâches

• Moyens de communication : Échanges via appels entrants uniquement (pas d'appels sortants), emails et tchat en ligne, dans un esprit professionnel et bienveillant.
• Missions clés : Analyse des dossiers complexes, contrôle documentaire et tenue à jour des données en français.
• Format de travail : Basé à Porto, avec possibilité de formule hybride (présentiel/télétravail).

Rémunération et avantages

• Salaire de base : 953 € brut x 14 mois.
• Prime de performance : Jusqu'à 100 € brut.
• Prime d'assiduité : 25 € brut.
• Allocation repas : 6 € net par jour (soit environ 126 € net pour 21 jours de travail).

Planning et horaires

• Plage horaire : Du lundi au samedi, entre 07h00 et 19h00 en roulement.
• Jours de repos : Dimanche garanti + un jour off en semaine en cas de samedi travaillé.

Profil idéal

• Langues : Français fluide à l'écrit comme à l'oral (C1/C2). Anglais courant (B2 min.) pour les échanges internes.
• Compétences : Maîtrise des outils CRM, aisance téléphonique en réception d'appels et gestion du tchat.
• Atouts : Esprit d'analyse, plume impeccable, diplomatie et souci de la qualité.

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