Conseiller Client Francophone (Hybride)

Vous résidez à Braga et cherchez une carrière qui valorise votre aisance en français ? Nous vous proposons d'intégrer un projet d'envergure spécialisé dans la gestion des avantages sociaux et titres-repas. En rejoignant nos équipes, vous devenez le pilier d'une solution utilisée quotidiennement par des milliers de salariés en France.

Nous ne cherchons pas seulement des employés, mais de véritables ambassadeurs capables de fournir une assistance d'exception tout en évoluant dans un environnement moderne et flexible.

Le Cœur de votre Mission

Votre rôle sera d'assurer une expérience fluide et rassurante pour l'ensemble de notre écosystème (utilisateurs et partenaires). Vos tâches s'articuleront autour de plusieurs axes :

• Référent Relation Client : Accompagner les bénéficiaires de la solution repas dans la gestion de leur compte via divers canaux de communication (appels, courriels, chats).
• Expertise Opérationnelle : Assurer la maintenance de premier niveau des cartes (activation, déblocage, opposition, gestion des codes de sécurité).
• Lien avec le Réseau de Restauration : Soutenir les commerçants partenaires dans l'acceptation des paiements et la compréhension des processus de remboursement.
• Qualité de Service : Garantir la précision des informations transmises et assurer un suivi rigoureux de chaque dossier dans nos outils internes.

Êtes-vous notre futur talent ?

Ce poste est exclusivement dédié aux candidats résidant déjà à Braga et possédant les compétences suivantes :

• Maîtrise du Français : Une excellente capacité d'expression orale et écrite en français (niveau C1/C2) est impérative. La connaissance de l'anglais n'est pas requise.
• Résidence Locale : Vous habitez déjà dans la région de Braga. Veuillez noter qu'aucune aide au déménagement n'est disponible.
• Savoir-être : Vous faites preuve de patience, de pédagogie et d'une grande capacité d'écoute.
• Aptitudes Techniques : Vous maîtrisez les outils informatiques de base et savez naviguer avec agilité entre différentes interfaces logicielles.
• Motivation : L'expérience préalable est un atout, mais nous accueillons avec enthousiasme les profils débutants désireux de se former et de s'investir.

Une Rémunération et des Avantages Pensés pour Vous

Parce que nous croyons en la reconnaissance du travail bien fait, nous offrons un package complet :

• Mode de Travail Hybride : Profitez de la flexibilité du télétravail (3 jours par semaine) tout en gardant un contact humain privilégié dans nos bureaux de Braga (2 jours par semaine).
• Conditions Financières : Un salaire de base compétitif agrémenté de primes de performance mensuelles.
• Protection Sociale : Une assurance Santé et Vie performante couvrant vos besoins dès le premier jour.
• Avantages Repas : Une allocation repas via notre propre solution de carte ticket restaurant.
• Évolution de Carrière : Un accès prioritaire à nos opportunités de promotion interne pour devenir futur superviseur, coach qualité ou formateur.

Rejoignez l'Élite du Service Client à Braga

Si vous êtes prêt(e) à relever ce défi et à faire briller la langue française au sein d'une entreprise innovante, nous attendons votre candidature avec impatience.