Conseiller Back-Office Francophone (on-site)

Opportunité à Porto : Gestionnaire Back-Office Rédactionnel (F/H)

Notre hub international à Porto recherche son futur Gestionnaire Back-Office Rédactionnel. Intégrez une équipe dynamique au sein d'une ville côtière attrayante. Votre mission consistera à gérer la réception des appels entrants ainsi que les flux d'échanges écrits (emails et tchat) avec rigueur et efficacité. Vous avez une excellente maîtrise du français (niveau fluide à l'oral et à l'écrit), un sens aigu de l'organisation et cherchez un cadre de travail stimulant ? Rejoignez-nous !

Éligibilité : Résidence actuelle au Portugal obligatoire. Aucun pack de relocalisation, hébergement ou transport n'est pris en charge.

Descriptif des tâches

• Communication : Traitement des appels entrants (aucun démarchage/appel sortant) et gestion des canaux écrits (courriels et messagerie instantanée) sur un ton professionnel et courtois.
• Missions : Traitement approfondi des dossiers, vérification des documents administratifs et mise à jour régulière des bases de données en français.
• Organisation : Poste basé à Porto avec opportunité de télétravail hybride selon les besoins de l'activité.

Rémunération et avantages

• Salaire de base : 953 € brut/mois (sur 14 mois).
• Prime de performance : Jusqu'à 100 € brut/mois.
• Prime d'assiduité : 25 € brut/mois.
• Carte repas : 6 € net/jour (~126 € net/mois pour 21 jours travaillés).

Planning et horaires

• Horaires : Du lundi au samedi, de 07h00 à 19h00 (selon le planning).
• Repos : Dimanche systématiquement libre + un jour de repos en semaine si le samedi est travaillé.

Profil idéal

• Langues : Français fluide à l'oral comme à l'écrit (C1/C2). Anglais opérationnel (B2 minimum) pour les outils internes.
• Savoir-faire : Aisance sur les logiciels CRM, gestion de la relation téléphonique entrante et réactivité à l'écrit.
• Qualités : Rigueur, capacités d'analyse, rédaction soignée et bon sens relationnel.

Postuler : Vous résidez au Portugal ? Transmettez-nous votre CV à jour en français ou en anglais !