Back office Export

Estamos en busqueda de una persona para el puesto de Back Office en Amorebieta

🎯 Misión del puesto

Dar soporte integral en la gestión y seguimiento de clientes internacionales, asegurando el correcto procesamiento de pedidos, la satisfacción del cliente y la coordinación eficaz con las distintas áreas internas.

🧩 Funciones principales

1. Gestión y atención al cliente

• Atender y dar respuesta a las necesidades de clientes internacionales, asegurando una comunicación fluida y eficaz.
• Gestionar la relación con clientes por correo electrónico y teléfono según mercado/país.
• Participar en la gestión administrativa de reclamaciones de clientes.

2. Gestión integral de pedidos

• Gestionar el ciclo completo del pedido:
• Recepción y revisión de condiciones (precio, cantidades, plazos, etc.)
• Introducción en el sistema
• Confirmación al cliente
• Coordinar pedidos con áreas internas (Planificación, Producción, Expediciones).
• Gestionar condiciones de pago (cartas de crédito, remesas, etc.).
• Elaborar documentación asociada: facturas, packing list, certificados de origen, etc.

3. Coordinación interna y soporte comercial

• Actuar como interlocutor/a con otros departamentos para garantizar el flujo de información.
• Dar soporte al equipo comercial (envío de documentación técnica, catálogos, etc.).
• Realizar seguimiento de proyectos de nuevos productos.

4. Seguimiento logístico y administrativo

• Supervisar el envío de mercancías hasta destino y gestionar incidencias o retrasos.
• Gestionar documentación logística y aduanera.
• Realizar Intrastat.

Se valorará conocimiento de Inglés.