NOC Technician Supervision & Monitoring

Estamos a recrutar um NOC Technician para integrar a Área de Supervision & Monitoring, com foco na monitorização e suporte técnico de redes de fibra ótica.

Principais Responsabilidades

• Supervisão e monitorização de redes passivas/ativas de fibra ótica.

• Atendimento e gestão de operadores-cliente e fornecedores técnicos.

• Operação e análise de sistemas de gestão, supervisão e correlação de incidentes.
• Apoio à definição e implementação de procedimentos operacionais internos e funcionalidades IT.

• Produção de indicadores e relatórios operacionais.

Requisitos

• Licenciatura em Engenharia Eletrotécnica ou Telecomunicações.

• Experiência mínima de 5 anos em funções NOC ou suporte técnico especializado.
• Conhecimentos sólidos em redes passivas/ativas de fibra ótica (FTTH, DKFB).

• Experiência em gestão de avarias e contacto direto com clientes.

• Conhecimentos de sistemas de inventário de fibra, gestão de tickets e cadastro de fibra ótica.

• Bons conhecimentos de MS Office e Inglês.

• Capacidade de análise, definição de prioridades e tomada de decisão sob pressão.

• Perfil proativo, inovador e gosto pelo trabalho em equipa.

Condições

• Disponibilidade para turnos entre as 12h e as 21h.

• Disponibilidade para regime de prevenção (21h às 9h), em rotação entre a equipa.

• Cada domingo trabalhado dá direito a folga compensatória.

• Remuneração fixa acrescida do valor de prevenção.