Customer Support Engineer

Estamos a contratar: Customer Support Engineer

Localização: Porto

Estás pronto para fazer crescer a tua carreira num ambiente dinâmico e colaborativo? Estamos à procura de um Customer Support Engineer para se juntar à nossa equipa.

Estamos à procura de um/a Customer Support Engineer motivado/a e apaixonado/a por tecnologia, para integrar a nossa equipa e garantir uma experiência de excelência aos nossos clientes.

O/A profissional terá um papel chave na resolução de questões técnicas, na implementação de soluções e na manutenção de uma relação de confiança com os nossos clientes globais. Terá também oportunidade de colaborar diretamente com as equipas de Produto e Pré-Venda, participando ativamente na evolução das nossas soluções.

Responsabilidades:

• Prestar suporte técnico de alta qualidade a clientes internacionais;

• Analisar e resolver problemas técnicos, garantindo acompanhamento até à sua resolução;

• Participar na implementação e configuração dos produtos da empresa;

• Colaborar com as equipas de Produto e Desenvolvimento na melhoria contínua do serviço;
• Apoiar tecnicamente a equipa de Pré-Venda, preparando ambientes de demonstração e participando em reuniões com clientes;
• Contribuir para a criação de documentação técnica e base de conhecimento interna;
• Recolher feedback dos clientes para ajudar a melhorar os nossos produtos.

Requisitos:

• Formação superior em Engenharia Informática, Sistemas de

  Informação ou área similar;
• Experiência mínima de 2 anos em funções de suporte técnico ou engenharia de suporte;

• Bons conhecimentos de arquiteturas de aplicações web;

• Boa capacidade de comunicação e facilidade em lidar com clientes;

• Interesse em Cibersegurança ou Segurança de Aplicações (valorizado);

• Certificações ITIL ou similares serão consideradas uma mais-valia;

• Fluência em inglês, escrito e falado (obrigatório).

O que oferecemos:

• Integração numa empresa líder em segurança de aplicações web;

• Ambiente de trabalho colaborativo, inovador e com foco em desenvolvimento contínuo;
• Modelo de trabalho flexível (presencial, híbrido ou remoto consoante a função);

• Oportunidade de crescimento e desenvolvimento profissional;

• Formação contínua na área de tecnologia e cibersegurança;

• Pacote de benefícios adaptado às tuas necessidades.