IT Infrastructure manager (Freelance possible)

FR

Le client recherche un Infrastructure Operations Manager pour rejoindre son équipe ICT. Ce co-manager technique travaillera en binôme avec un co-manager non-technique déjà en place. Ensemble, ils seront responsables de la gestion et du développement de l'infrastructure informatique de l'organisation.

Votre fonction :

En tant que Infrastructure Operations Manager, vous serez chargé de proposer et assurer la mise en place des applications informatiques appropriées (matériel, logiciels, applications spécifiques, réseaux, etc.) pour atteindre les objectifs stratégiques et opérationnels de l'organisation en matière de ICT.

Vous prenez la tête en duo de la direction des infrastructures et dirigez la mise en oeuvre des objectifs communs de l'équipe ainsi que de vos objectifs personnels par le biais de diverses missions.

Vous ferez partie du département Opérations au sein duquel vous contribuerez à la mise en oeuvre du plan de gestion de Team ICT et de l'organisation.

Responsabilités principales :

• Gestion quotidienne de l'infrastructure informatique :
• Suivi des performances et de la disponibilité des systèmes :
• Définir les indicateurs de performance clés (KPls) pour les systèmes et les applications
• Mettre en place des outils de monitoring pour collecter les données de performance
• Analyser les données de performance et identifier les anomalies
• Définir et mettre en place des plans d'action pour améliorer les performances
• Reporter sur les performances et la disponibilité des systèmes à la direction
• Identification et résolution des incidents :
• Définir les processus de gestion des incidents
• Mettre en place des outils de ticketing pour la gestion des incidents
• Superviser la résolution des incidents par l'équipe technique
• Escalader les incidents complexes à la direction
• Mise en place et suivi des plans de maintenance :
• Définir les plans de maintenance préventive et corrective pour les systèmes et les applications
• Superviser la réalisation des plans de maintenance par l'équipe technique
• S'assurer du respect des SLA avec les prestataires externes
• Collaboration avec les équipes internes et externes :
• Définir et maintenir des relations de travail avec les équipes métiers
• Coordonner les interventions des équipes internes et externes sur l'infrastructure
• Négocier les contrats de service avec les prestataires externes
• Développement de l'infrastructure informatique :
• Définition de la stratégie d'infrastructure :
• Assurer la veille technologique et identifier les technologies innovantes
• Rédiger la stratégie d'infrastructure en tenant compte des besoins de l'organisation et des évolutions technologiques
• Présenter la stratégie d'infrastructure à la direction pour validation
• Elaboration et mise en œuvre de projets d'infrastructure :
• Définir les projets d'infrastructure nécessaires pour la mise en oeuvre de la stratégie
• Gérer le budget et les ressources des projets d'infrastructure
• Suivre l'avancement des projets et reporter sur les résultats à la direction
• Veille technologique et innovation :
• Identifier les technologies innovantes pouvant apporter une valeur ajoutée à l'organisation
• Evaluer et tester les nouvelles technologies avant leur déploiement en production
• Proposer des solutions innovantes pour améliorer l'infrastructure informatique
• Management équipe et coaching :
• Encadrement et motivation de l'équipe technique :
• Définir les objectifs et les missions de l'équipe technique
• Déléguer les tâches et suivre les résultats
• Organiser des formations et du coaching pour l'équipe technique
• Motiver et encourager l'équipe technique
• Gestion des conflits et résolution des problèmes :
• Identifier et résoudre les conflits au sein de l'équipe technique
• Prendre de décision et résoudre des problèmes complexes
• Communiquer de manière transparente et efficace avec l'équipe technique
• Coaching :
• Coacher le binôme, responsable infrastructure, qui devra à terme être capable d'exercer cette fonction de manière autonome.

Compétences et qualifications requises :

• Compétences techniques :
• Connaissance des systèmes d'information et des réseaux :
• connaissance des protocoles réseau (TCP/IP, etc.)
• Connaissance des systèmes d'exploitation (Windows, Linux, etc.)
• Connaissance des technologies de virtualisation (VMware, Hyper-V, etc.)
• Connaissance des technologies de stockage (SAN, NAS, etc.)
• Connaissance des technologies de sécurité (firewall, VPN, etc.)
• Expérience en administration de serveurs et de bases de données :
• Connaissance en administration de serveurs Windows et Linux
• Connaissance en administration de bases de données MySQL, SQL Server, etc.
• Connaissance des outils d'administration (Powershell, SCCM, etc.)
• Maîtrise des outils de monitoring et de résolution d'incidents :
• Utilisation d'outils de monitoring (Nagios, Prometheus, etc.)
• Utilisation d'outils de ticketing (Jira, ServiceNow, etc.)
• Maîtrise des techniques de résolution d'incidents
• Connaissance des technologies cloud et de virtualisation :
• Connaissance des plateformes cloud (AWS, Azure, etc.)
• Connaissance des technologies de virtualisation (VMware, Hyper-V, etc.)
• Capacité à gérer des infrastructures cloud
• Compétences managériales :
• Capacité à encadrer et motiver une équipe :
• Expérience en management d'équipe
• Capacité à définir des objectifs et à déléguer les tâches
• Capacité à motiver et à encourager l'équipe
• Capacité à gérer les conflits et à résoudre les problèmes
• Aptitude à la communication et à la négociation :
• Excellentes capacités de communication orale et écrite
• Capacité à négocier avec les équipes internes et externes
• Capacité à présenter des projets à la direction
• Compétences transversales :
• Capacité d'analyse et de résolution de problèmes :
• Capacité à analyser les situations complexes et à identifier les solutions
• Capacité à prendre des décisions et à résoudre les problèmes
• Capacité à penser de manière stratégique et à anticiper les risques
• Autonomie et proactivité :
• Capacité à travailler de manière autonome et à prendre des initiatives
• Capacité à gérer son temps et ses priorités
• Capacité à s'adapter à un environnement en constante évolution
• Esprit d'équipe et sens du travail collaboratif :
• Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec les autres
• Capacité à partager ses connaissances et ses compétences
• Capacité à respecter les autres et à faire preuve d'empathie

Expérience souhaitée

• Minimum 15 années d'expérience dans un poste d'infrastructure informatique
• Expérience en management d'équipe
• Expérience dans le secteur public obligatoire

Langues

• Français: excellent
• Néerlandais : bon

Avantages

• Fonctionnement en binôme avec un co-manager non-technique
• Possibilité d'évoluer dans un environnement dynamique et en constante évolution
• Diversité des missions et des challenges

Durée :

Les prestations seront assurées jusqu'à la fin 2026. Le client aura la faculté d'activer une année optionnelle en 2027.

NL

De klant zoekt een Infrastructure Operations Manager om het ICT-team te versterken. Deze technische co-manager zal samenwerken met een reeds aanwezige niet-technische co-manager. Samen zullen zij verantwoordelijk zijn voor het beheer en de verdere ontwikkeling van de IT-infrastructuur van de organisatie.

Uw functie

Als Infrastructure Operations Manager bent u verantwoordelijk voor het voorstellen en implementeren van geschikte IT-oplossingen (hardware, software, specifieke applicaties, netwerken, enz.) om de strategische en operationele doelstellingen van de organisatie op ICT-gebied te realiseren.

U leidt, samen met uw duo-partner, de afdeling infrastructuur en stuurt de uitvoering van de gemeenschappelijke teamdoelstellingen aan, evenals uw persoonlijke doelstellingen via verschillende opdrachten.

U maakt deel uit van de afdeling Operations, waar u bijdraagt aan de uitvoering van het ICT-teambeheerplan en het beheerplan van de organisatie.

Hoofdtaken

• Dagelijks beheer van de IT-infrastructuur
• Opvolging van de prestaties en beschikbaarheid van de systemen:
• Bepalen van de belangrijkste prestatie-indicatoren (KPIs) voor systemen en applicaties
• Opzetten van monitoringtools om prestatiegegevens te verzamelen
• Analyseren van prestatiegegevens en het identificeren van afwijkingen
• Ontwikkelen en uitvoeren van actieplannen ter verbetering van de prestaties
• Rapporteren aan de directie over de prestaties en beschikbaarheid van de systemen
• Identificatie en oplossing van incidenten:
• Definiëren van processen voor incidentbeheer
• Opzetten van ticketingsystemen voor incidentopvolging
• Toezien op de incidentoplossing door het technische team
• Escaleren van complexe incidenten naar het management
• Implementatie en opvolging van onderhoudsplannen:
• Opstellen van preventieve en correctieve onderhoudsplannen voor systemen en applicaties
• Toezien op de uitvoering van onderhoudsplannen door het technische team
• Zorgen voor naleving van de SLAs met externe leveranciers
• Samenwerking met interne en externe teams:
• Definiëren en onderhouden van werkrelaties met de operationele teams
• Coördineren van de interventies van interne en externe teams op de infrastructuur
• Onderhandelen van servicecontracten met externe leveranciers
• Ontwikkeling van de IT-infrastructuur
• Bepalen van de infrastructuurstrategie:
• Uitvoeren van technologische monitoring en identificeren van innovatieve technologieën
• Opstellen van de infrastructuurstrategie op basis van de behoeften van de organisatie en de technologische evoluties
• Presenteren van de infrastructuurstrategie aan de directie ter goedkeuring
• Ontwikkeling en implementatie van infrastructuurprojecten:
• Definiëren van infrastructuurprojecten ter uitvoering van de strategie
• Beheren van het budget en de middelen voor infrastructuurprojecten
• Opvolgen van de voortgang van de projecten en rapporteren aan de directie
• Technologische monitoring en innovatie:
• Identificeren van innovatieve technologieën die een meerwaarde kunnen bieden voor de organisatie
• Evalueren en testen van nieuwe technologieën vóór implementatie in productie
• Voorstellen van innovatieve oplossingen ter verbetering van de IT-infrastructuur
• Teammanagement en coaching
• Begeleiding en motivatie van het technische team:
• Definiëren van de doelstellingen en opdrachten van het technische team
• Taken delegeren en resultaten opvolgen
• Organiseren van opleidingen en coaching voor het team
• Motiveren en aanmoedigen van het technische personeel
• Conflictbeheer en probleemoplossing:
• Identificeren en oplossen van conflicten binnen het team
• Nemen van beslissingen en oplossen van complexe problemen
• Transparant en doeltreffend communiceren met het team
• Coaching:
• Coachen van de duo-partner, de verantwoordelijke infrastructuur, met als doel dat deze op termijn de functie zelfstandig kan uitoefenen.

Vereiste competenties en kwalificaties

• Technische competenties
• Kennis van informatiesystemen en netwerken :
• Kennis van netwerkprotocollen (TCP/IP, enz.)
• Kennis van besturingssystemen (Windows, Linux, enz.)
• Kennis van virtualisatietechnologieën (VMware, Hyper-V, enz.)
• Kennis van opslagtechnologieën (SAN, NAS, enz.)
• Kennis van beveiligingstechnologieën (firewall, VPN, enz.)
• Ervaring in server- en databasebeheer:
• Beheer van Windows- en Linux-servers
• Beheer van databases (MySQL, SQL Server, enz.)
• Gebruik van beheertools (PowerShell, SCCM, enz.)
• Beheersing van monitoring- en incidentoplossingstools:
• Gebruik van monitoringtools (Nagios, Prometheus, enz.)
• Gebruik van ticketingsystemen (Jira, ServiceNow, enz.)
• Beheersing van incidentoplossingstechnieken
• Kennis van cloud- en virtualisatietechnologieën:
• Kennis van cloudplatformen (AWS, Azure, enz.)
• Kennis van virtualisatietechnologieën (VMware, Hyper-V, enz.)
• Vermogen om cloudinfrastructuren te beheren
• Managementvaardigheden
• Vermogen om een team te leiden en te motiveren
• Ervaring in teammanagement
• Vermogen om doelstellingen te definiëren en taken te delegeren
• Vermogen om conflicten te beheren en problemen op te lossen
• Communicatie en onderhandeling
• Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden
• Vermogen om te onderhandelen met interne en externe teams
• Vermogen om projecten te presenteren aan de directie
• Transversale competenties
• Analytisch vermogen en probleemoplossing:
• Vermogen om complexe situaties te analyseren en oplossingen te identificeren
• Vermogen om beslissingen te nemen en problemen op te lossen
• Strategisch denkvermogen en risicobeheersing
• Zelfstandigheid en proactiviteit:
• Vermogen om autonoom te werken en initiatief te nemen
• Vermogen om tijd en prioriteiten te beheren
• Vermogen om zich aan te passen aan een voortdurend veranderende omgeving
• Teamgeest en samenwerking:
• Vermogen om in teamverband te werken en samen te werken met anderen
• Bereidheid om kennis en expertise te delen
• Respect en empathie in professionele relaties

Gewenste ervaring

• Minimum 15 jaar ervaring in een functie binnen IT-infrastructuur
• Ervaring in teammanagement
• Ervaring in de publieke sector is verplicht

Talen

• Frans: uitstekend
• Nederlands: goed

Voordelen

• Werk in duo met een niet-technische co-manager
• Mogelijkheid om te evolueren binnen een dynamische en voortdurend veranderende omgeving
• Diversiteit aan opdrachten en uitdagingen

Duur

De prestaties worden geleverd tot eind 2026. De klant behoudt zich het recht voor om een optioneel jaar in 2027 te activeren.