IT Technical Support Staff

JD :

Mandatory :

S1 - Fresh Graduate/ IT Staff

memiliki Sertifikasi Sistem Operasi Windows (nilai tambah)

Minimal 2 Tahun

Non Teknis:

Bertanggung Jawab

Aktif mencari informasi

Mampu berkoordinasi yang baik dengan user

Mampu berkoordinasi yang dengan pihak vendor

Memiliki daya analitis yang baik

Mampu melakukan reporting insiden yang terjadi

Teknis:

Windows Server

Hardware server

Hardware PABX

Link (SDWAN, VPN IP, MPLS)

Microsoft Office

Sistem Operasi Windows

Office 365 client (Outlook & Ms. Teams)

Pengetahuan dasar-menengah OSI Layering, Cabling, IP.

Mendukung kebutuhan terkait pemantauan, implementasi dan operational IT pada cabang dan HO,

berupa kesiapan dan kualitas link jaringan provider, hardware PC/Laptop, Printer dan Software.

Uraian Tugas

Melakukan perbaikan dan pemeliharaan pada hardware, meliputi PC, Laptop, Ruang server,

layanan ISP & Telephony.

Melakukan troubleshoot dan eskalasi baik ke pihak internal maupun eksternal terkait kendala

operasional cabang HO pada perangkat keras dan Operating sistem.

Melakukan kunjungan cabang sesuai dengan jadwal yang di tentukan.

Memiliki komunikasi yang baik dengan user dan vendor terkait permasalahan yang terjadi.

Melakukan analisa dan troubleshooting atas masalah teknis yang tejadi.

Melakukan pelaoran secara berkala kepada IT Teknikal Support Asst Manager, terkait kondisi

dan perbaikan yang perlu dilakukan.

Wewenang:

Melakukan aktifitas restart, administrasi, maintenance peripheral IT & server cabang dengan ijin atasan

langsung & tidak langsung.