JEFE/A DE OPERACIONES TECNOLÓGICAS

Nuestro cliente, una empresa de servicios líder a nivel nacional y reconocida a nivel internacional, busca un/a profesional de alto desempeño para el cargo de:

JEFE/A DE OPERACIONES TECNOLÓGICAS

(área: Tecnología)

(Sede – Santa Cruz)

Objetivo del cargo

Será responsable de asegurar la operación, calidad y adopción de los servicios tecnológicos, liderando el Service Desk y el mantenimiento de los sistemas de información en producción, para garantizar una experiencia eficiente del cliente interno y el uso adecuado de las tecnologías de la organización.

Requisitos:

• Título profesional en Ingeniería de Sistemas, Informática, Software o carreras afines.
• Mínimo 4 años de experiencia en áreas de tecnología, con énfasis en desarrollo de software, operación de sistemas de información y soporte tecnológico empresarial.
• Experiencia comprobada en gestión de Service Desk, atención a usuarios, coordinación de incidentes y resolución de problemas.
• Experiencia en mantenimiento y soporte de sistemas de información (ERP, CRM o desarrollos a medida) y en gestión de cambios.
• Manejo de indicadores de servicio (SLA, KPI) y reportes de gestión.
• Formación en ITIL Foundation o equivalente (valorada la certificación).
• Conocimientos en arquitectura de software (MVC, APIs REST), frameworks web (React, Angular o Vue.js) y back-end (Node.js o .NET).
• Conocimiento en control de versiones, gestión de ambientes y nociones de DevOps y cloud (Docker, CI/CD, AWS, Azure o GCP).
• Fundamentos de seguridad de la información (ISO 27001) y gestión de accesos.
• Deseable: aplicación de inteligencia artificial en la gestión de operaciones tecnológicas.
• Inglés técnico intermedio.
• Competencias: orientación al cliente interno, resolución de problemas, comunicación y articulación con distintas áreas, mejora continua, enfoque a resultados y trabajo en equipo.

Se contactará únicamente a las personas que cumplan con los requisitos para el cargo. Los avances del proceso se notificarán a través de su cuenta personal en el sistema de postulación.