El Front Desk Agent es responsable de recibir y asistir a los huéspedes con calidez, profesionalismo y eficiencia. Su misión es garantizar una experiencia de bienvenida impecable, y atender solicitudes con atención personalizada, reflejando el espíritu boutique y de lujo del hotel.

RESPONSABILIDADES

Recibir a los huéspedes y acompañarlos en el proceso de check-in y check-out

Atender llamadas, correos y solicitudes con rapidez y cortesía

Anticipar necesidades de los huéspedes y ofrecer soluciones personalizadas

Coordinar con otros departamento para asegurar un servicio fluido

Manejar pagos, facturación y registros con presición

REQUISITOS

Experiencia mínima de 2 años

Inglés Avanzado (oral y escrito)

Habilidades interpersonales, trato diplomático.

Actitud cálida, profesional y orientada al detalle.

Competencia en ventas y upselling de experiencias locales

Rapidez y empatía para atender imprevistos