Coordinador de Contac Center

Empresa de telecomunicaciones solicita 1 Coordinador Contac Center

Formación Académica:

TSU o Preparación mediante cursos, talleres y diplomados.

Experiencia laboral:

Mínimo 2 años

Conocimientos Técnicos:

Dominio de plataformas, manejo de Microsoft, Excel, herramientas de análisis de datos.

Debe manejar y supervisar equipos de trabajo

Realizar análisis de datos, llevar estadísticas de las llamadas, chats, ventas, calidad de atención de cada operador.

Manejar el CRM

Conocimientos básicos en el área técnica de la fibra óptica.