Ejecutivo de Ventas (Callcenter)

BOOM SOLUTIONS CA , Esta solicitando para sus operaciones en Barquisimeto  "Ejecutivo de Ventas (Callcenter)", son cincuenta (50) vacantes, con el síguete perfil:

Requisitos del Perfil

• Educación:
  • Bachiller. (Deseable TSU en Mercadeo, Ventas o carreras afines).
• Experiencia:
  • Mínimo 1 año de experiencia comprobable en ventas telefónicas (call center), preferiblemente en el sector de telecomunicaciones o servicios (No limitativo).
  • Experiencia en el manejo de objeciones y cierre de ventas.
• Conocimientos Específicos:
  • Técnicas de ventas y negociación.
  • Manejo de herramientas básicas de oficina (Paquete Office).
  • Familiaridad con sistemas CRM o bases de datos de clientes.
  • Conocimiento básico de servicios de internet (fibra óptica, inalámbrico) es un plus.

Habilidades y Competencias

• Orientación a Resultados: Fuerte impulso y compromiso para alcanzar y superar las metas de ventas.
• Comunicación Oral Efectiva: Habilidad para expresarse de forma clara, convincente y entusiasta a través del teléfono.
• Persuasión y Negociación: Capacidad para influir en las decisiones de compra y cerrar ventas.
• Escucha Activa: Habilidad para comprender las necesidades del cliente y responder adecuadamente.
• Resiliencia y Persistencia: Capacidad para manejar el rechazo y seguir adelante con motivación.
• Atención al Cliente: Enfoque en brindar una experiencia positiva y satisfacer las expectativas del cliente.
• Capacidad de Aprendizaje: Disposición para asimilar rápidamente información sobre productos y procesos.
• Manejo de la Presión: Habilidad para trabajar en un entorno de metas y ritmo rápido.
• Proactividad: Iniciativa para buscar nuevas oportunidades de venta.

Condiciones de Trabajo

• Ambiente de oficina en un call center.
• Horarios rotativos o flexibles, incluyendo fines de semana o turnos vespertinos, según las necesidades operativas.
• Trabajo bajo presión para el cumplimiento de metas y volumen de llamadas.

Propósito General del Cargo

El Ejecutivo de Ventas (Call Center) de Boom Solutions C.A. es responsable de comercializar y vender los servicios de internet de fibra óptica e inalámbrico a clientes potenciales y existentes a través de llamadas telefónicas. Su objetivo principal es alcanzar y superar las metas de ventas establecidas, asegurando una excelente experiencia al cliente y contribuyendo al crecimiento de la empresa.

Funciones y Responsabilidades Principales

• Gestión de Ventas Telefónicas:
  • Realizar llamadas salientes (outbound) a clientes potenciales o gestionar llamadas entrantes (inbound) de interés en los servicios.
  • Presentar de manera clara y persuasiva los servicios de internet de fibra óptica e inalámbrico de Boom Solutions C.A., destacando sus características, beneficios y planes.
  • Identificar las necesidades del cliente y ofrecer la solución más adecuada de acuerdo con el portafolio de servicios.
  • Manejar objeciones de los clientes de forma efectiva y profesional, buscando siempre el cierre de la venta.
  • Negociar condiciones y cerrar ventas de manera exitosa.
  • Realizar seguimiento a las oportunidades de venta y a los clientes interesados hasta lograr la concreción.
• Conocimiento del Producto y Argumentario:
  • Mantener un conocimiento profundo y actualizado de todos los servicios, planes, promociones y tarifas de Boom Solutions C.A.
  • Utilizar los guiones de venta y argumentarios proporcionados, adaptándolos a cada interacción.
  • Responder a preguntas técnicas básicas sobre la instalación o funcionamiento del servicio.
• Gestión de la Información:
  • Registrar de forma precisa y oportuna toda la información de la interacción con el cliente en el sistema CRM (Customer Relationship Management).
  • Mantener actualizada la base de datos de clientes y prospectos.
  • Elaborar reportes de gestión diaria de llamadas y ventas.
• Cumplimiento de Objetivos:
  • Cumplir y superar las metas de ventas individuales y de equipo establecidas por la Coordinación.
  • Adherirse a los estándares de calidad de servicio y a los procedimientos internos del call center.
• Servicio al Cliente:
  • Ofrecer una experiencia de servicio al cliente amable, profesional y eficiente en todas las interacciones.
  • Escalar situaciones complejas o problemas técnicos a los departamentos correspondientes.