Acerca del puesto Supervisor de Servicios I
Objetivo General del Cargo:
Coordinar y supervisar el cumplimiento de los servicios en las rutas de recolección de acuerdo a lo establecido en los planes operativos de acuerdo al contrato de servicios, mediante el control de asistencia del personal, control de entrega de uniformes y recibos de pago, herramientas de trabajo; atención de reclamos y sugerencias del personal y de los usuarios, así como el cumplimiento de las normas de higiene y seguridad industrial, con la finalidad de garantizar la satisfacción de nuestros clientes y usuarios, siempre manteniendo un clima organizacional cordial y ameno en el cual los trabajadores que están bajo su responsabilidad desarrollen conductas apropiadas a los estándares establecidos en los códigos de valor de la compañía.
Responsabilidades:
Prepara las hojas de ruta indicando tripulación, unidad asignada.
Organizar la salida de las unidades recolectoras de acuerdo a la programación del servicio: ruta, turno, etc.
Supervisar las rutas de recolección e impartir instrucciones para corregir las fallas y atender los reclamos presentados el día anterior, detectadas durante la ejecución del servicio.
Luego de salida de la ruta al servicio, completa la hoja de asignación diaria con los datos del trabajador, unidad, y número de ruta.
- Al finalizar la jornada diaria, reportar en las hojas de asignación las inasistencias, libranzas, horas extra y redobles generados por el personal.
Ejecutar las acciones pertinentes para la solución de reclamos presentados a través de la línea de atención al usuario y notificar a la Gerencia Comercial, la solución del reclamo presentado.
Velar porque el personal a su cargo sea dotado de los uniformes y herramientas de trabajo requeridos para la ejecución de sus funciones y velar por el uso adecuado de las mismos.
Hacer entrega de recibos de pago y cesta ticket de acuerdo a la frecuencia de pago y atender los reclamos que requieran presentar los obreros por jornadas.
Recibir de la Gerencia de Operaciones, la novedad del personal a su cargo: reposos, vacaciones, permisos, reclamos de jornadas resueltos, etc.
Presentar al Encargado General el reporte de novedades diarias en cuanto al servicio.
Reportar las averías de unidades recolectoras y hacer seguimiento a su reparación.
Controlar el cumplimiento de las políticas y normas internas en el manejo de personal.
Controlar el cumplimiento por parte del personal de las Normas de Higiene y Seguridad Industrial establecidas por la empresa.
Velar porque los chóferes asignados a su responsabilidad mantengan el cumplimiento de las normas internas y en especial por evitar los excesos de velocidad en los camiones recolectores, con el fin de prevenir daños a las unidades.
Es responsable por el cuido y el mantenimiento en perfecto estado de las herramientas de trabajo que se le asignen para facilitar su gestión, entre ellas, teléfonos celulares, vehículos, equipos de radio.
Acompañar y asistir al personal designado por la Alcaldía del Municipio Baruta en las inspecciones del servicio, en las zonas seleccionadas por ésta.
Realizar la inducción de los nuevos trabajadores: indicar deberes y responsabilidades del cargo, rutina del trabajo, información fundamental del cargo y presentar al resto de su equipo de trabajo.
Cualquier otra responsabilidad inherente a su cargo que le sea asignada por el supervisor inmediato.
- Asegurar el cumplimiento de la Política, los estándares y los procedimientos en S.S.A. de la Empresa, mediante el modelaje ante sus supervisados hacia el cumplimiento de sus responsabilidades, el liderazgo en la ejecución de los programas de su competencia y la rendición de cuentas de su gestión en esta materia, ante los niveles inmediatos de supervisión