Senior schulddienstverlener

Algemene informatie

Functietitel: Senior schulddienstverlener

Klant: Gemeente Midden-Groningen

Startdatum: 1-5-2026

Einddatum: 31-10-2026

Optie tot verlenging: 2 x 3 maanden

Uren per week: 32

Informatie

De kredietbank Midden-Groningen werkt vanuit de overtuiging dat iedereen in Midden-Groningen recht heeft op een toekomst zonder geldzorgen. Samen met onze klanten zorgen we voor rust in geldzaken. We zijn een betrouwbare en professionele dienstverlener die de dingen aanpakt passend bij de persoonlijk situatie van de klant.

Wat ga je doen?

• Als kwaliteitsmedewerker/senior schulddienstverlener ben je het inhoudelijke aanspreekpunt (vraagbaak) binnen het team. Je ondersteunt collega’s bij complexe casussen, bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening waarin de klant centraal staat;

• Je toetst beslissingen van collega’s en bekijkt of er gewerkt wordt conform de NVVK -belofte, kwaliteitseisen en gedragscodes van de NVVK, de vastgestelde werkprocessen en werkinstructies;

• Je verdeelt werkzaamheden (nieuwe aanvragen), signaleert knelpunten en vertaalt ontwikkelingen in wet- en regelgeving naar praktische werkwijzen;

• Je levert input en denkt mee in het nieuw op te stellen beleidsplan 2026-2030 (in ontwikkeling) en geeft mede uitvoering aan het jaarplan 2026 van de kredietbank.

• Je adviseert de teamleider over samenwerkingen met ketenpartners en verbeterkansen in de dienstverlening.

Kandidaatomschrijving

Wat wij zoeken?

· We zoeken een collega met goede contactuele en coachende vaardigheden en die een professional is binnen het werkterrein van de schuldhulp (senior schulddienstverlener);

· Je bezit aantoonbare actuele kennis van ontwikkelingen en wetgeving op het gebied van schuldhulpverlening;

· Je bent in bezit van een afgeronde Hbo-opleiding en in het bezit van een diploma Wft-basis en Wft-consumptief krediet (pré);

· Je ben een pro in het werken met ons systeem Allegro (vereiste);

· Je combineert een praktische instelling met de bereidheid om zelf mee te werken in de uitvoering wanneer dat nodig is.

· Je bent iemand met de nodige dosis humor en die betrouwbaar is (zegt wat je doet en doet wat je zegt).

Toelichting op rooster
24 uur is bespreekbaar.

Eisen

• Werkervaring
• Kennis van Allegro
• Inkoopvoorwaarden en overeenkomst van opdracht
• We werken conform wet DBA
• Verklaring omtrent gedrag
• Contactpersoon
• Fysieke aanwezigheid

Wensen

• Werkervaring
• Inhoudelijke kennis

Sluitingsdatum

Deze vacature sluit op 06/04/2026.

Interesse?

Mail naar hr@expogroei.nl of bel 085 060 7778