Ofertas de empleo Customer Success Specialist - CDMX

Acerca del puesto Customer Success Specialist - CDMX

Extendeal es la plataforma de compra inteligente para farmacias que está transformando la industria farmacéutica. Nuestra tecnología permite, a dueños y responsables de farmacias, conseguir los mejores precios y hacer sus operaciones diarias de forma eficiente. 

Con impacto real en Latinoamérica, estamos buscando un Customer Success Specialist con disponibilidad horaria a partir del mediodía ubicado en CDMX.

¿Qué desafíos te esperan?

- Acompañar y mejorar la estrategia para generar adopción de producto y retención de los clientes activos.

- Implementar y optimizar procesos actuales.

- Entablar relaciones de confianza en base a entender los desafíos y necesidades de cada cliente y ofrecer un soporte sobresaliente.

- Interactuar de forma continua con los clientes para asegurar que cualquier posibilidad de churn sea identificada y mitigada lo antes posible.

- Trabajar de cerca a los equipos de Sales y de Producto visibilizando los principales desafíos que vas observando de parte de los clientes.

- Brindar soporte a nuestros clientes en el manejo de la plataforma.

¿Qué estamos buscando?

- Profesionales de Administración, Marketing, Comunicación o afines (deseable).

- Experiencia de al menos 1 año en roles de Customer Success (excluyente).

- Experiencia en empresas startups (excluyente).

- Priorizaremos perfiles con fuerte orientación al servicio, trabajo en equipo, habilidades de organización y fuertemente metódicos (excluyente).

- Buscaremos perfiles con capacidad de generar confianza y transmitir optimismo para generar relaciones positivas con nuestros clientes (excluyente).

- Experiencia en el manejo de herramientas de CRM (ideal Hubspot) y gestión de proyectos (deseable).

- La posición reporta a Head of Customer Success.

- Modalidad de trabajo híbrido (3 días de home office, 2 días de oficina).

- Horario: 12 a 9 pm.

¿Qué esperar de Extendeal?

- Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional.

- Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.

- Remuneración competitiva y beneficios adicionales.