SAP Service Delivery Manager (80-100%)

Unser Kunde ist ein führender Schweizer IT-Dienstleister mit Sitz im Kanton Aargau. Rund 30 spezialisierte SAP-Beraterinnen und -Berater (total ca. 500 Mitarbeiter) unterstützen Unternehmen aus Dienstleistung, Finanzwirtschaft, Gesundheitswesen, öffentlichem Sektor und Energie. Das Portfolio umfasst SAP-Beratung und -Implementierung, ergänzt durch IT-Security, Microsoft und AI-Lösungen.

Dein Aufgabengebiet:

• Verantwortung für Definition, Steuerung und Überwachung von Service Level Agreements (SLA) im Bereich SAP-Basis- und Applikationsservices
  
• Sicherstellung eines transparenten und aussagekräftigen Kunden-Service-Reportings sowie kontinuierliche Weiterentwicklung gemeinsam mit internen Fachexperten aus verschiedenen Delivery-Einheiten
  
• Enge Zusammenarbeit mit Key Account Management sowie Finance/Controlling zur Gewährleistung einer korrekten und nachvollziehbaren Leistungsverrechnung
  
• Fachliche Beratung von Bestandskunden zu betriebswirtschaftlichen und applikatorischen SAP-Themen im Rahmen von Presales-Aktivitäten
  
• Aktive Unterstützung des Neukundengeschäfts durch fachliche Expertise bei der Erstellung von Offerten, Kalkulationen und Präsentationen
  
• Leitung anspruchsvoller SAP-Wartungs- und Serviceprojekte mit Schwerpunkt auf Transition- und Transformationsvorhaben
  
• Proaktive Betreuung und Weiterentwicklung von Kunden- und Partnerbeziehungen im Rahmen des SAP-Partnermanagements

Dein Profil:

• Berufserfahrung im SAP-Umfeld, idealerweise ergänzt durch erste Projektleitungs- oder Führungserfahrung in Matrixorganisationen
  
• Technisches oder applikatorisches Verständnis der SAP-Systemlandschaft sowie Bereitschaft, weitere SAP-Bereiche kennenzulernen
  
• Abgeschlossene Ausbildung oder Weiterbildung im Bereich Wirtschaftsinformatik (HF/FH) oder eine vergleichbare Qualifikation
  

Gehaltsrahmen & Kontakt

Das Gehalt wird vertraulich kommuniziert.

Für Rückfragen stehen wir dir jederzeit unter +41 55 229 58 58 oder recruiting@ffiadvisory.ch zur Verfügung. Wir freuen uns auf deine Kontaktaufnahme!

Referenznummer: QYWX8R59